Supervisor De Contrato

Há mais de 150 anos, a Sandvik vem mantendo seu compromisso em desenvolver as soluções de engenharia mais avançadas.Dos primeiros produtos de aço até a abrangente linha de equipamentos de hoje, sempre nos esforçamos para desenvolver soluções que agregam valor ao negócio dos nossos clientes.A Sandvik Mining and Rock Solutions Sandvik Rock Processing Solutions são áreas de negócio dentro do Grupo Sandvik, um fornecedor líder global de equipamentos e ferramentas, serviços e soluções digitais e tecnologias que impulsionam a sustentabilidade nas indústrias de mineração e construção.As áreas de aplicação incluem perfuração de rochas, corte de rochas, carregamento e transporte, abertura de túneis, quebra, peneiramento, britagem e demolição.Somos líderes no fornecimento de produtos e serviços avançados para mineração e escavações de rocha.Acreditamos que a digitalização se tornará ainda mais vital para ajudá-lo a resolver seus desafios cada vez maiores de segurança, produtividade e rentabilidade.Nossas equipes trabalham em estreita cooperação com os clientes para desenvolver as soluções certas para os desafios do futuro.Acreditamos que as práticas de negócios sustentáveis não apenas ajudam a promover um futuro melhor; elas também proporcionam melhor produtividade e eficiência./n Curso superior completo; Conhecimento da ferramenta Excel; Inglês técnico; Vasta experiência com gestão de pessoas; Noções de mecânica, elétrica e metrologia; Experiência com interpretação de manuais, catálogos dos equipamentos e desenhos; Conhecimento de diagramas hidráulicos e elétricos; Experiência com processos e operações de manutenção de equipamentos de mineração./n · Receber todas as informações sobre vendas de equipamentos efetivadas aos clientes, identificando perfil de cliente, estrutura de manutenção do cliente, tipo de equipamento vendido, cronograma de star up do equipamento e demais informações, visando subsídios à oportunidades de geração de contratos sobre serviços de assistência técnica e de manutenção de equipamentos; · Acionar os responsáveis de manutenção dos clientes, buscando a promoção de visitas técnicas para abordar prestação de serviços de assistência técnica de equipamentos, apresentando as modalidades de contratos possíveis no que tange acordos de manutenções, contratos full time, contratos full servisse, serviços de inspeção, serviços de prorrogação de garantias, propostas de treinamentos e demais alternativas técnicas e contratuais, buscando dar subsídios à decisões sobre tipos de serviços mediante necessidades dos clientes, registrando as demandas para posteriores estudos e geração de propostas técnico comerciais; · Apresentar à área de vendas internas todas as demandas de serviços identificadas junto aos clientes em termos escopo, vigência contratual, modalidade contratual, cadastro e localização geográfica do cliente, perfil de mão de obra e demais informações, para fins de alocação de custos e formação de preços sobre serviços/contratos, recebendo a proposta comercial, para apresentação e negociação com os clientes; · Negociar com os clientes todas as condições técnico comerciais em termos de preços, formas e prazos de pagamentos, vigência contratual, modalidade de serviços seja para assistência técnica, manutenção e/ou treinamentos de manutenção e de operação, até o fechamento da proposta/contrato; · Interagir com a supervisão de serviços de campo nas ações de alocação e mobilização de equipes técnicas (elétricas e mecânicas) para atendimento dos contratos de serviços firmados, identificando o melhor perfil técnico e comportamental em função de perfil de equipamentos e clientes e as variáveis sobre logística, custos de mão de obra x orçamento do contrato, visando atender ao contrato sem comprometer os demais projetos; · Monitorar junto à área de serviços de campo e responsável pela manutenção do cliente o nível de qualidade de atendimento dos trabalhos de assistência técnica, manutenção e/ou treinamento de manutenção em termos de relacionamento com o cliente, capacidade técnica, assiduidade, disponibilidade da equipe e dos equipamentos, desempenho operacional dos equipamentos, tempo de paradas de máquina etc., visando intervir em caso de desvios em relação ao contrato e nível de satisfação/expectativas do cliente; · Participar de treinamentos técnicos na fábrica e multiplicar o conhecimento adquirido aos colaboradores alocados nos contratos com o objetivo de manter as equipes sempre treinadas e aptas a desenvolver as atividades com alta performance; · Realizar as entregas técnicas dos equipamentos novos e promover os treinamentos necessários para as equipes de manutenção do cliente e da Sandvik; · Avaliar mensalmente os custos de cada contrato de serviços em relação às evidências de serviços prestados em campo, identificando tempo de permanência das equipes em campo x definição de tempo do contrato, cronogramas e volumes de manutenção, assim como as margens previstas x realizadas, sinalizando à coordenação de serviços Sandvik sobre contratos que precisam ser revistos/atualizados em termos de valores ou vigências, visando garantir o retorno/viabilidade mútua de resultados esperados entre as partes tanto sobre serviços quanto sobre questões financeiras/econômicas; · Coordenar a atuação das equipes sob sua responsabilidade e que atuam full time nos sites dos clientes em termos técnicos, administrativos, comportamentais e demais variáveis, recebendo relatórios mensais sobre custos, níveis de serviços, rotinas de mobilização sobre transportes, viagens, férias, relacionamento com o cliente, intervenções de manutenção etc., tomando as decisões de vidas sobre gestão de pessoas e processos, visando garantir satisfação da equipe técnica e do cliente sobre o contrato; · Receber, validar, providenciar e controlar a disponibilização de todos os recursos utilizados em campo, tais como peças, ferramentas do estoque da filial, materiais didáticos, instruções, materiais de segurança e outros, visando gestão de custos e atendimento de demandas do campo.