Assistente Jurídico

Prazer, somos a MÉTODO 12 PSomos uma Assessoria Em presarial Especializada em Importação. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa do início até a entrega do produto na porta do cliente.Nosso escritório em Santos/SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados O que buscamos?Na Método 12 P, a Ouvidoria é a guardiã da reputação e da justiça com o cliente. Buscamos alguém com linguagem institucional, postura ética e habilidade em gerenciamento de conflitos para conduzir manifestações até um desfecho justo. Soft Skills que buscamos:Gerenciamento de conflitos com empatia e firmeza; Mediação e negociação orientadas a acordos;Comunicação objetiva e postura ética com confidencialidade;Priorização, organização e atenção a detalhes; Resiliência e atuação sob pressão. Hard Skills e requisitos que você precisa ter:Experiência em ouvidoria, SAC ou gestão de reclamações;Redação institucional e comunicação escrita clara;Leitura e interpretação contratual;Noções jurídicas aplicadas à relação com clientes;Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Gestão Empresarial e áreas correlatas; Organização de registros e uso básico de CRM e plataformas de reputação. Suas responsabilidades:Receber e registrar manifestações nos canais oficiais.Classificar o caso e definir o caminho de tratamento.Conduzir conversas com cliente e áreas internas até o desfecho.Aplicar técnicas de gerenciamento de conflitos para alinhar expectativas e construir acordos.Negociar soluções conforme o contrato e encaminhar aprovações quando necessário.Redigir posicionamentos institucionais e publicar quando autorizado.Consolidar aprendizados e alimentar a base interna. O que valorizamos por aquiEstamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores:1. Tudo é vendas – Entrega é o que nos define2. Mamba Mentality – Disciplina e resiliência3. Faça o que tem que ser feito – Compromisso4. Lealdade – Confiança entre as pessoas5. Franqueza – Transparência e comunicação direta6. Show Time – Surpreender sempre Nossos elementos que marcam a cultura organizacional Sino e Bumbo: para comemorar resultados Bandeiras: para identificar ações promocionais e times Bolos de Aniversário: com mensagens personalizadas Megafone: para comunicados especiais e vendas Luzes e Fumaça: para eventos e festas temáticas Kit onboarding: que mostra também nosso compromisso ambiental, zero descartáveis Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira• Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestões;• Fornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshops;• Temos uma cultura de feedbacks constantes: você pode e deve ter trocas com a nossa liderança;• Realizamos one-on-one mensal com o seu gestor;• Possuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na 12 P, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos O cuidado com nossos colaboradores é primordial: nossos benefícios Vale Transporte ou Vale Combustível Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash Assistência médica Sul América com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil) Assistência odontológica Sul América 100% gratuita Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro) Convênio com Total Pass: sua saúde em primeiro lugar Convênio farmácia: Drogaraia e Drogasil Parceria com a Mega Healthy: terapia com valores acessíveis Acesso ao SESC Treinamentos internos e externos Ambiente leve e descontraído: com ações internas, momentos de engajamento, bonificações e muito maisModelo de contratação: CLT – 100% presencial em Santos/SP