Rd Station

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Rd Station Tempo inteiro

**Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado.Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios.Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.***Nosso jeito de ser**:Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora.Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.- **?**Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é.Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa.Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.**Seu desafio no time**:Estamos buscando alguém para fortalecer nosso time de **Customer Experience (Jornadas)**, garantindo que cada interação dos clientes com a RD Station gere valor real.Você terá a missão de **mapear, analisar e redesenhar jornadas**, usando a **voz do cliente (NPS, feedbacks e dados)** para identificar gargalos, propor melhorias e influenciar diferentes áreas da empresa.É uma posição estratégica, com alta exposição a stakeholders e impacto direto nos indicadores de adoção, suporte, satisfação e retenção.**Suas principais entregas**:- Mapear e desenhar jornadas atuais e ideais em momentos-chave da experiência do cliente.- Analisar dados qualitativos e quantitativos para identificar oportunidades e priorizar melhorias na experiência.- Monitorar a saúde das jornadas e alinhar estratégias de comunicação para garantir a efetividade das ações.- Avaliar e relatar lacunas de experiência em projetos e experimentos, conectando com as prioridades estratégicas da RD Station.- Difundir e influenciar a cultura centrada no cliente, promovendo a importância da jornada para decisões estratégicas.**Perfil que buscamos**:- Experiência em times de Customer Experience, com condução de entrevistas e análise de dados qualitativos e quantitativos.- Conhecimento em metodologias de desenho de serviço e co-criação, como Customer Journey Mapping, Service Blueprint e Design Thinking.- Habilidade em storytelling e comunicação para apresentar projetos e resultados a diferentes níveis de stakeholders.- Capacidade de gestão de projetos e processos, com familiaridade em metodologias ágeis (Six Sigma, Scrum) e matriz de priorização.- Conhecimento em métricas de suporte, customer success e satisfação do cliente, além de ferramentas como Google Workspace e Power BI.**Será considerado um diferencial**- Experiência com ferramentas analíticas como Mixpanel.- Conhecimento intermediário em inglês e espanhol.- Vivência em projetos multidisciplinares e ambientes de ritmo acelerado.- Experiência prévia em empresas SaaS ou setores relacionados.Nos comprometemos com a segurança dos seus dadosEm nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.**Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução**:**Faça parte do nosso time**:

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    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil (Híbrido) vaga para RD Station Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?Como alcançamos tudo isso?Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento...

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    4 semanas atrás

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    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o...

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    Há 6 dias

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    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado.Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios.Sabemos que o...

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    3 semanas atrás

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    Há 7 dias

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    4 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado.Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios.Sabemos que o...

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    1 semana atrás

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    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**: **Como alcançamos tudo isso?**: Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o...

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    4 semanas atrás

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    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o...

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    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?**:**Como alcançamos tudo isso?**:Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado.Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios.Sabemos que o...