Ux Conversacional – Sênior

Código da vaga: *****Sobre a BRQ DigitalHá 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país.Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.Nossos ***** mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.BRQ WAYNo nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologiaÉ isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.Vamos transformar juntosVem ser fera com a gente.Ei #fera em UX Conversacional, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreiraVenha ser um #ferabrq- O que procuramos?Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucessoQueremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação- O que você deve ter?Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas.Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado.Vivência na definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio, tais como Drop-off Rate, Taxa de Sucesso e CSAT conversacional.Proficiência no uso de ferramentas de prototipação (por exemplo, Figma, Miro ou similares), incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A/B e análise heurística em canais conversacionais.Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business.Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação.Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum/Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia.- O que temos pra te oferecer?Mais do que um plano de carreiraA BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional.Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares:Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias.Oferecemos diversos treinamentosCarreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.Empreendedorismo: De funcionário para sócioTemos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.- E os benefícios?Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais- Como é trabalhar na BRQ?Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos.Adoramos comemorarE fazemos isso muito bemVeja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutionsCurtiu?Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente