Coordenador De Customer Service

Há 7 horas

Itajaí, Brasil Lacticinios Tirol Ltda Tempo inteiro

Sobre a vaga:Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Service apaixonado(a) por pessoas e por proporcionar experiências excepcionais aos clientes.O profissional será responsável por liderar e desenvolver nossa equipe de atendimento, garantindo a excelência na prestação de serviços, a satisfação dos clientes e a otimização contínua dos nossos processos.Se você tem visão estratégica, habilidade para gerenciar equipes e um forte foco em resultados, esta é a sua oportunidade de fazer a diferençaPrincipais atribuições:Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Customer Service Recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e feedback contínuo Definir e monitorar KPIs de atendimento.Buscar a melhoria contínua dos indicadores de atendimento Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos de atendimento Garantir eficiência e qualidade nos processos Gerenciar e resolver casos de alta complexidade e escalonamentos Assegurar a satisfação do cliente em situações críticas Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente Propor soluções inovadoras para a experiência do cliente Garantir uma experiência coesa e integrada ao cliente Assegurar a utilização eficaz das ferramentas e sistemas de CRM e atendimento Elaborar relatórios periódicos de desempenho da área Apresentar análises e insights para a liderança Promover a cultura de excelência no atendimento e foco no clienteRequisitos obrigatórios:Experiência comprovada em coordenação ou gestão de equipes de Customer Service ou Atendimento ao Cliente Forte habilidade de liderança, com capacidade de inspirar, motivar e desenvolver pessoas Excelente comunicação interpessoal, verbal e escrita Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões estratégicas Proatividade, organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas Requisitos desejáveis(diferencial):Pós-graduação ou especialização em áreas de gestão, atendimento ou experiência do clienteExperiência com implementação ou otimização de sistemas de atendimento Conhecimento avançado em Excel Experiência com sistema SAPBenefícios:Cartão Vale Alimentação.PLR.Seguro de Vida.Jornada de trabalho e carga horária:Segunda a Sexta.Horário Comercial.

  • Customer Service

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Portlink Logística Multimodal Ltda Tempo inteiro

    Customer Serviceserá responsável pelo atendimento e relacionamento direto com clientes nacionais, assegurando a excelência na execução das cotações importação e exportação. Atuará de forma estratégica lincando informações entre clientes e comerciais e demais áreas internas da empresa.Responsabilidades e atividades principais:Realizar...

  • Customer Service Comercial

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil FAUSTO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    VAGA: Customer Service Comercial (Serviço ao Cliente)Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Service com perfil comercial para fortalecer a comunicação entre nossos clientes e as áreas internas da empresa.O setor de Serviço ao Cliente é responsável por receber, centralizar e direcionar todas as reclamações e apontamentos feitos pelos...

  • Customer Service Comercial

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Fausto Serviços Especializados Tempo inteiro

    VAGA: Customer Service Comercial (Serviço ao Cliente)Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Service com perfil comercial para fortalecer a comunicação entre nossos clientes e as áreas internas da empresa.O setor de Serviço ao Cliente é responsável por receber, centralizar e direcionar todas as reclamações e apontamentos feitos pelos...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Itajaí, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - Analista de Customer Service IMEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service - IM para atuar no acompanhamento e controle de embarques internacionais, garantindo a conformidade documental e a eficiência operacional em todas as etapas do processo. Esse(a) profissional será responsável por revisar documentos, monitorar o...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    3 semanas atrás

    Itajaí, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para integrar o nosso time. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo de exportação marítima, assegurando um atendimento ágil,...

  • Analista De Customer Service Exportação Maritima

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Smx Logistics Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Exportação Marítima - DocumentalDescrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para integrar o nosso time.Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo de...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE EXPORTAÇÃO MARITIMA

    Há 11 horas

    Itajaí, Brasil SMX Logistics Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Exportação Marítima - Documental Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação Marítima Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para integrar o nosso time. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo...

  • Assistente de Customer Service Importação Marítima

    3 semanas atrás

    Itajaí, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - Assistente de Customer Service Importação MarítimaEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Service Importação Marítima para apoiar nas atividades operacionais e de atendimento aos clientes durante o processo de importação. Esse(a) profissional será responsável por garantir um suporte ágil, eficiente e de qualidade,...

  • Analista de Customer Service Exportação Marítima

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    A SMX Logistics está em busca de um profissional para a função de **Analista de Customer Service** **| Exportação Marítima,** buscamos um profissional dedicado e determinado para ENTREGARMOS MAIS!Conheça os nossos **valores**:- Envolvimento;- Excelência e inovação;- Nossa gente;- Sustentabilidade.Você se identifica com os nossos valores e é...

  • Gerente Gerente de Customer Service Sr

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Gerente de Customer Service Sr (Temporário) Salario + Benefícios: (A Combinar) + Restaurante no Local (sem Desconto) + VT ou Vale Combustível + Seguro de Vida.Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h as 17h48. 100% Presencial.Local: ItajaíAtividades:Responsável pelo gerenciamento dos contratos de clientes, garantindo a entrega dos...