Banco De Talentos Para Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Banco de Talentos para Analista de Customer Success (CS)SoluCX São José dos Campos, São Paulo, BrazilSobre a vagaEstamos formando um Banco de Talentos para Analista de Customer Success (CS) nos níveis Júnior, Pleno e Sênior.Buscamos pessoas com perfil relacional, analítico e consultivo, que tenham facilidade em construir parcerias de longo prazo com clientes, acompanhar sua jornada e garantir que extraiam o máximo valor da plataforma SoluCX.Esta posição é voltada para contato B2B, com foco em relacionamento, acompanhamento estratégico, retenção e expansão de contas, atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento próximo e de confiança;Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a maturidade do uso da plataforma;Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins, QBRs e alinhamentos estratégicos);Entender objetivos de negócio dos clientes e traduzi-los em planos de ação dentro da plataforma;Monitorar indicadores de sucesso, engajamento, retenção e satisfação (NPS, CSAT, uso da ferramenta);Identificar riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);Conduzir treinamentos funcionais e orientações de boas práticas de uso;Atuar de forma consultiva, sugerindo melhorias de processo e estratégias de experiência do cliente;Ser a voz do cliente internamente, levando feedbacks e oportunidades para os times de Produto, Tech e Comercial;Organizar rotinas, registros e planos de acompanhamento dos clientes.RequisitosEnsino superior completo em áreas correlatas (Administração, Comunicação, Psicologia, Tecnologia, Dados, entre outras);Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Pós-vendas ou Relacionamento B2B;Boa capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de clientes;Excelente comunicação verbal e escrita, com postura empática e consultiva;Organização, senso de prioridade e autonomia para gerenciar carteira de clientes;Facilidade para conduzir reuniões, apresentações e negociações;Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio de até 100 km) para encontros presenciais e visitas aos clientes.DiferenciaisExperiência com empresas SaaS;Vivência com métricas de Customer Success (NPS, CSAT, churn, LTV, expansão);Experiência em gestão de carteira e estratégias de retenção;Familiaridade com ambientes orientados a dados e melhoria contínua;Conhecimento básico em automações, análise de dados ou ferramentas de CS.Modelo de contrataçãoTipo de contrato: PJNíveis: Júnior | Pleno | SêniorFormato: Banco de Talentos#J-*****-Ljbffr
-
Banco de Talentos para Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil SoluCX Tempo inteiroBanco de Talentos para Analista de Customer Success (CS) SoluCX São José dos Campos, São Paulo, Brazil Sobre a vaga Estamos formando um Banco de Talentos para Analista de Customer Success (CS) nos níveis Júnior, Pleno e Sênior .Buscamos pessoas com perfil relacional, analítico e consultivo , que tenham facilidade em construir parcerias de longo prazo...
-
Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiroSobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
-
Customer Success
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiroA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o time.Essa...
-
Customer Success Manager
Há 6 dias
São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiroSobre a vaga A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
-
Customer Success
Há 7 dias
São José dos Campos, Brasil Altave Tempo inteiroALTAVE – São José dos Campos – São Paulo – BrazilWe're looking for a Customer Success Professional (Pleno) to join our Sales team, responsible for preserving and expanding our client base.ResponsibilitiesOnboarding of new clients.Constant engagement through meetings and on-site visits.EBR (Executive Business Review).Health checks.Interaction with...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiroSobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
-
Customer Success
4 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil ALTAVE Tempo inteiroALTAVE – São José dos Campos – São Paulo – Brazil We’re looking for a Customer Success Professional (Pleno) to join our Sales team, responsible for preserving and expanding our client base. Responsibilities Onboarding of new clients. Constant engagement through meetings and on-site visits. EBR (Executive Business Review). Health checks....
-
Banco De Talentos #Chegajuntocustomersuccess
1 semana atrás
São Caetano do Sul, Brasil Vidalink - Seu Plano De Bem-Estar Tempo inteiroEsta vaga trata-se de um banco de talentos, então se você busca uma posição em Customer Success, independente do seu nível de atuação e cargo, fique à vontade para se inscrever para:Jovem Aprendiz;Estagiário;Assistente;Analista;Gerente;CoordenadorO importante é ser da área de Customer Success ou áreas correlatas como Administração, Publicidade...
-
São Caetano do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroEsta vaga trata-se de um banco de talentos, então se você busca uma posição em Customer Success, independente do seu nível de atuação e cargo, fique à vontade para se inscrever para:Jovem Aprendiz;Estagiário;Assistente;Analista;Gerente;CoordenadorO importante é ser da área de Customer Success ou áreas correlatas como Administração, Publicidade...
-
Banco de Talentos
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Banco de Talentos Tempo inteiroA WPP Media é o coletivo global de mídia da WPP. Em um mundo onde a mídia está em todo lugar e em tudo, reunimos as melhores plataformas, pessoas e parceiros para criar oportunidades ilimitadas de crescimento. Para mais informações, visite Na WPP Media, acreditamos no poder da nossa cultura e das nossas pessoas. É isso que nos eleva a entregar...
