Gerente Desenvolvimento De Sistemas E Plataformas

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso timeA Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.Você pode ser um deles"Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade.A Tahto somos nóssoutahto**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela gestão da equipe própria e de parceiros de desenvolvimento de sistemas e plataformas de telefonia- Assegurar a entrega das demandas/projetos e atividades nos prazos e custos acordados, controlando as entregas e desenvolvimento das atividades internas e de terceiros;- Definir e garantir padrões de desenvolvimento, documentação e níveis de serviços conjunto aos parceiros de manutenção em sistemas;- Garantir a constante atualização dos times de TI e demais áreas e clientes Tahto, com relação a evolução dos produtos, tecnologias e soluções do portfólio.- Definição e Evolução continua das soluções técnicas, atreladas as necessidades do negócio, buscando o equilíbrio entre custo e prazo- Desenvolver e evoluir o Portfolio de Produtos/Soluções sistêmicas da empresa- Garantir, manter e evoluir a integração entre os sistemas de atendimento com os demais sistemas da companhia, incluindo sistemas legados, telefonia;- Gerenciar os níveis de serviço e habilitação técnica dos parceiros em manutenção e desenvolvimento de sistemas;- Acompanhar desempenho, avaliar metas, competências e aplicar feedback;- Coaching, direcionando o time nas questões técnicas e comportamentais;**Requisitos e qualificações**- Superior Completo + pós-graduação/especialização;- Conhecimento Avançado em Pacote Office;- Conhecimentos Intermediário em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;- Desenvolvimento de sistemas desktop e web principalmente em tecnologias Microsoft, Java;- Experiência em processos de desenvolvimento de software, gestão de configuração e ativos (GIT/SVN), processo de operacionalização (Devops) e ferramentas de suporte às atividades;- Capacidade de avaliação e definição de desenho da solução técnica;- Conhecimento em soluções RPA e IA, com suas respectivas linguagens de programação (LLM) e soluções de mercado- Visão técnica aplicada ao negocio, com capacidade consultiva e de soluções sistêmicas com foco em inovação e melhores resultados- Conhecimento de metodologias de gestão de projetos de tecnologia da informação e governança: PMBOOK, Scrum, Kanban, ITIL;- Experiência em framework SCRUM para gerenciamento ágil de times de desenvolvimento;- Gestão de contratos de prestação de serviço profissionais de fábrica de software;- Capacidade analítica, para crítica de dados e tradução das informações na visão usuária, suportando as áreas de MIS e BI, para construções e soluções de mailings, dashboards e demais relatórios e controles/reports- Estruturação de RFP, RFQ, RFI e demais artefatos de suporte ao processo;- Conhecimento em padrões de segurança da informação, tais como a família ISO *****;- Conhecimento de padrões de processo (ISO ****), pois é responsável em garantir os processos da Gerencia de desenvolvimento.- Experiência em planejamento financeiro e orçamentário de TI (Capex/Opex);- Inglês instrumental ou avançado;**Habilidades comportamentais**:- Experiência na área de atendimento ao cliente;- Softskill para relacionar-se com clientes e equipes de negócios, em linguagem funcional e comercial, como eventual apoio as áreas comerciais- Capacidade analítica e pensamento sistêmico/estruturado;- Capacidade técnica e visão estratégica orientada ao negócio;- Pensamento inovador alinhado a uma cultura ágil;- Boa capacidade de relacionamento e negociação com clientes internos e externos;- Competência analítica, para análise de dados e suporte as áreas de negócio;- Visão de cadeia de produto, para soluções que atendam as demandas e possam ser desenvolvidas como ativos da empresa, para atender a outros clientes do mercado**Informações adicionais** Benefícios**:- Auxílio Creche por