Supervisora De Atendimento

Há 4 dias


Criciúma, Brasil Transporte Ouro Negro Tempo inteiro

Descrição da vagaGraduada em administração; gestão comercial; logística, processos gerencias ou áreas afins;Pacote office intermediário ou avançado;Perfil resolutivo;Gestão de equipe;Visão sistêmica;Boa comunicação.Responsabilidades da Supervisora de Atendimento ao Cliente Gestão da equipe de SAC: supervisionar, orientar e apoiar os atendentes no dia a dia, garantindo a qualidade no atendimento prestado.Treinamento e capacitação: promover treinamentos e reciclagens em cima de procedimentos de cotação, coleta, rastreio, utilização da plataforma de atendimento e postura e comportamento de atendimento ao cliente, aos profissionais envolvidos.Acompanhamento de indicadores: monitorar métricas de desempenho (TMA, TME, Nota de atendimento, entre outros) garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.Apoio aos gerentes de unidade: fornecer suporte na análise de resultados e propor ações de melhoria voltadas ao atendimento.Relatórios e apresentações: consolidar os indicadores de atendimento e apresentá-los à gerência corporativa, destacando conquistas, pontos de atenção e oportunidades de evolução.Melhoria contínua de processos: identificar falhas, propor soluções e implementar ajustes para otimizar fluxos de atendimento.Fortalecimento de padrões: assegurar a aplicação das normas e procedimentos definidos pela empresa, promovendo uniformidade e excelência no atendimento.Gestão de conflitos: intervir em casos críticos ou reclamações complexas, atuando para garantir a satisfação do cliente e preservar a imagem da empresa.Inovação no atendimento: sugerir novas práticas, tecnologias ou ferramentas que possam elevar a satisfação do cliente.- ### Área de atuação:Transporte- ### Cargo CBO:Coordenador administrativo- ### Escolaridade:Superior Completo- ### Faixa SalarialDe R$ *****,00 à *****,00- ### Tipo de contratoIndeterminado (CLT)- ### Formato:Presencial- ### Outras informaçõesAceita sem experiência?NãoDias trabalhadosDe seg a sextaPeríodoComercialCarga horária44h semanaisDeve possuir as seguintes habilitações:A e B



  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Ouro Negro Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaCom 24 anos de trajetória, aOuro Negro Transportesé uma das principais transportadoras do Brasil, oferecendo soluções em transporte de cargas com foco em eficiência, inovação e sustentabilidade econômica, social e ambiental.Descrição do CargoEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe...

  • Supervisor Varejo

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Supervisor de LojaEstamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em gestão de equipes para atuar como Supervisor de Loja na C&A Brasil.O candidato ideal deverá ter uma forte capacidade de liderança, habilidade para motivar e desenvolver os membros da equipe, além de uma compreensão profunda das operações de varejo e tendências do...

  • Supervisor Comercial

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para atuar na filial de Fortaleza / CE. Esse(a) profissional será responsável por gerir e supervisionar a equipe de relacionamento, além de conduzir reuniões estratégicas com clientes para o fechamento de contratos. A função envolve liderar a equipe de relacionamento, garantindo o...

  • Supervisor Comercial

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para atuar na filial de Fortaleza / CE. Esse(a) profissional será responsável por gerir e supervisionar a equipe de relacionamento, além de conduzir reuniões estratégicas com clientes para o fechamento de contratos. A função envolve liderar a equipe de relacionamento, garantindo o...

  • Sublíder de Atendimento

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Está chegando a Criciúma os melhores gelatos e cafés italianos! Venha fazer parte deste novo empreendimento e inaugurar nossa loja que será aberta em breve. Buscamos um líder operacional nível Junior para atuar no atendimento, produção e sub liderança da equipe. Atividades:auxiliar o líder a controlar a produção, acompanhar o atendimento, escala...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil ASSOCIACAO BENEFICENTE DA INDUSTRIA CARBONIFERA DE SANTA CATARINA (SATC) Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição da Vaga:SATC EDUCACAO E NEGOCIOS Oportunidade para atuar como Estagiario(a) em nosso setor de Atendimento. Atividades: - Atendimento ao cliente de forma presencial, e-mail, telefone e WhatsApp; - Desenvolvimento de acoes de WhatsApp para vendas; - Apresentacao dos cursos da Satc em todos os niveis de ensino; - Protocolos internos e organizacao de...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Lojas Quero-Quero S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOJá pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiroSomos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Criciúma, Brasil Borges e Silva Serviços de Consultas Méd Tempo inteiro

    Vaga para atuar presencialmente em Criciuma/SC. **ATRIBUIÇÕES**: - Realizar os agendamentos de consultas no sistema; - Lançar as informações dos agendamentos no sistema; - Realizar demais atividades administrativas do setor. **Requisitos**: - Ensino médio completo ou ensino superior será um diferencial; - Conhecimento no pacote office e afinidade...


  • Criciúma, Brasil ASSOCIACAO BENEFICENTE DA INDUSTRIA CARBONIFERA DE SANTA CATARINA (SATC) Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: - Desenvolvimento de acoes de WhatsApp para vendas; - Apresentacao dos cursos da Satc em todos os niveis de ensino; - Protocolos internos e organizacao de documentos do setor entre outros; - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a criterio de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu...

  • Atendimento Digital

    4 semanas atrás


    Criciúma, Brasil PR PROMOTORA DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga aberta para Social Media e gostamos muito do seu currículo.**O que você vai fazer no dia a dia?**Gerenciar e atualizar nossas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).Gravar e editar vídeos curtos e envolventes para tráfego pago e orgânico.Criar posts estratégicos para aumentar engajamento e conversão.Auxiliar na...