Líder De Planejamento

Buscamos um profissional para atuar na área de Relacionamento com Clientes, sendo responsável por estruturar e gerenciar indicadores de performance e garantir que os resultados estejam alinhados com as metas estabelecidas.As principais responsabilidades incluem desenvolver e implementar indicadores a partir dos recursos disponibilizados pelos sistemas, conciliar informações e assegurar a integridade dos dados, extrair, tratar e consolidar dados relevantes para análise, atualizar e elaborar apresentações executivas e analisar KPIs para oferecer suporte na tomada de decisões estratégicas dos gestores.**Responsabilidades e atribuições**- Gerir o time de planejamento e qualidade do Relacionamento com Cliente;- Orientar, delegar e acompanhar as tarefas do time;- Desenvolver os colaboradores sob sua gestão, incentivando o crescimento profissional, desenvoltura e comportamento adequados a função;- Dar feedbacks constantes para o time sob sua gestão, garantindo comunicação clara, orientação e desenvolvimento dos mesmos, em prol dos resultados da área;- Possuir experiência em gestão de conflitos, negociação, orientação para resultados e desenvolvimento humano;- Ter desenvoltura para trabalhar em equipe, com colaboração;- Possuir análise de ambiente, entendendo seu papel na Cooperativa, na área, e para seus pares, líder e subordinados;- Possuir visão sistêmica que lhe permita direcionar o time para bom ambiente de trabalho, colaboração entre colegas e foco em resultado;- Ter experiência em gestão de pessoas, tendo passado por situações adversas, com capacidade de resolução de problemas;- Orientar e conduzir a equipe de planejamento no andamento dos processos, na solução de situações diversas, para cumprimento das demandas da área.- Apoiar o gestor da área - Realizar suas atividades, rotinas e decisões orientadas por Regras, Manuais e Diretrizes Organizacionais e pela gestão;- Realizar interface com as demais áreas da Cooperativa, bem como dentro do Sistema Unimed;- Identificar e analisar oportunidades de maximizar o faturamento e reduzir os desperdícios e perdas financeiras;- Apoiar a gestão no processo de negociação com as singulares;- Elaborar informações de efetividade e qualidade dos processos alinhados com a estratégia da área;- Desenvolver e garantir a gestão dos Faróis, Dashboards da área;- Realizar a apuração dos Indicadores da Área;- Monitorar e garantir os inputs dos indicadores e planos de ação da Área nas ferramentas de gestão;- Elaborar o orçamento e monitorar as despesas, ligadas à sua área de atuação;- Realizar análises e diagnóstico de falhas, correções e oportunidades de melhorias dos processos da Área;- Propor e implementar melhorias e automatizações dos processos da Área e da Cooperativa;- Viabilizar e controlar os testes de homologação em sistema;- Promover e multiplicar conhecimento e melhores práticas para área;- Elaborar documentos e manuais, sob responsabilidade, da Área;- Realizar análises e controles financeiros da Área sob sua responsabilidade;- Subsidiar com informações a área de Analytics para elaboração do orçamento de faturamento;- Acompanhar, orientar e auxiliar no processo de auditoria interna e externa da área;- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;- Garantir o cumprimento de políticas inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.**Requisitos e qualificações** Necessário que tenha**:- Ensino Superior Completo;- Pacote Office avançado;- Conhecimento em Planejamento e análise de dados;- Experiência consolidada em gestão de pessoas.**Não é necessário, mas será um diferencial se tiver**:- Pós-graduação em Gestão Empresarial, Estratégia Competitiva e Gestão de Pessoas.**Informações adicionais**Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoasE, além disso, somos TETRASim, conquistamos o selo **GPTW - Great Place To Work** pelo 4o ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo **Mental Health - Great People**, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortávelFaça parte desse clima e conquiste conosco ainda maisAqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.Somos guiados pela CooperaçãoAqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, ***** médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar.Em todas a