Gestor(A) De Relacionamento

**O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor.Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas****Descrição da vaga**:O papel do Gerente de Relacionamento com o Cliente de Luxo é fundamental para garantir uma experiência excepcional aos profissionais e lojistas do seguimento de arquitetura e design de interiores de alto padrão.Esses profissionais atuam como intermediários entre lojistas e profissionais, estabelecendo vínculos estreitos e entendendo suas necessidades únicas.Modelo da vaga: PJ**Atribuições da vaga**:- Formar e gerenciar carteiras de lojistas e profissionais de luxo na regional;- Entender do comportamento do consumidor no mercado de luxo brasileiro, movimentado por dois gêneros de clientes: os tradicionais, aqueles de origem rica, e os emergentes, aqueles que ascenderam socialmente.Ambos os consumidores pertencem à mesma classe social, porém, têm comportamentos distintos;- Emocionar e atender às necessidades de uma classe social consciente e exigente;- Compreender as tendências e as oportunidades do mercado de luxo, entender mais profundamente os dois modos como o luxo é conceituado: o tradicional e o contemporâneo:- O luxo tradicional é o serviço ou produto raro, exclusivo, desenvolvido para um grupo restrito de pessoas.Esse luxo tem um caráter objetivo e está relacionado ao materialismo.- Luxo contemporâneo possui caráter subjetivo, gerando uma carga emocional, oriundo da necessidade humana, de um significado pessoal.Portanto, de acordo com o sociólogo italiano Domenico de Masi, o luxo contemporâneo é classificado em cinco elementos: tempo, autonomia, silêncio, beleza e espaço.- Treinamento de utilização da plataforma, processos e produtos;- Administração das redes sociais regionais;- Fortalecer os canais já existentes, de modo a aumentar nosso faturamento e pontuação;- Criar e implementar novas estratégias de parceria;- Integrar a estratégia aplicada aos canais ao plano de marketing geral;- Fazer decisões baseadas em dados concretos para atingir metas e levar o conteúdo e o time mais além;- Ter uma visão geral do negócio da empresa e estar próximo dos setores de desenvolvimento, disposto a entender os processos e ajudar nas melhorias;- Entender do mercado e saber como agir em situações de mudança de cenário;- Auxiliar na personalização das soluções encomendadas;- Preparar a coordenação de eventos e de treinamentos;- Administrar os contatos e preparativos pré, durante e pós Experiências;- Ajudar na elaboração do projeto na negociação de contratos;- Proposição de propostas para os clientes;- Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos e serviços mais apropriados;- Antecipar demandas para sobrepor-se à concorrência, elaborar projetos;- Visita a lojistas e profissionais e planejamento de visitas de apresentação;- Negociação de valores e informações contratuais.**Requisitos**:- **Escolaridade**:Desejável formação completa.**Experiência Profissional**:De 01 a 03 anos**Cursos Extras**:- Gerenciamento de Projetos- Coordenação de Eventos**Competências**:- Atenção aos Detalhes: Clientes de luxo valorizam a perfeição e esperam atenção minuciosa a cada detalhe- Excelência no Serviço: Profissionalismo, discrição e antecipação de necessidades são fundamentais- Exclusividade: Soluções customizadas e experiências únicas são essenciais para este público.- Conveniência: Clientes de luxo demandam soluções práticas e serviços personalizados.- Diferenciação da Marca: Sua atuação personificada e atendimento excepcional elevam a imagem do ClubCasa Design no mercado de luxo.- Fidelização de Clientes: O Gerente de Relacionamento é fundamental para construir vínculos duradouros e garantir a retenção de clientes de alto padrão.- Excelência em Atendimento: Prontidão, atenção aos detalhes e resolução ágil de problemas.- Personalização da Experiência: Antecipar necessidades e oferecer soluções exclusivas e memoráveis.**Diferencial**:- Inglês