Desenvolvedor Salesforce Service Cloud – Sênior

Há 3 dias

Ituiutaba, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

DescriptionHello Dev Que tal trabalhar em uma empresa que empodera o profissional para que atue como "dono do negócio", investe no desenvolvimento contínuo e oferece oportunidades de crescimento pessoal e profissional?Na Nova Unidas é assim, cada colaborador é dono de sua carreira e a leva para onde quiser, e o cliente é o centro das nossas decisões.Temos uma visão focada nos resultados e agimos com respeito à sociedade e às pessoas.Nosso time é incansável na busca das melhores alternativas para os seguimentos que atuamos.Se você busca um ambiente descontraído, simples e ágil, essa vaga é para você.Confira os requisitosResponsibilitiesResponsável por configurações, integrações e automações no contexto Salesforce Service Cloud.PrerequisitesSalesforce Service Cloud (nível avançado):• Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web;• Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules;• Knowledge Base, Macros, Quick Text, Omni Supervisor, Entitlements e Milestones.Omni-Channel (nível avançado):• Configuração de Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules;• Uso de Omni-Channel Flow (nova arquitetura de roteamento por Flow Builder);• Estratégias de priorização e balanceamento de carga entre filas e agentes.Integrações e canais digitais:• Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger, etc.);• Experiência com Service Cloud Voice (Amazon Connect, Genesys, Talkdesk ou similar);• Integrações com Experience Cloud e bots (Einstein Bots, Azion, Sensedia, etc.).Administração e automação Salesforce:• Flows, Process Builder, Validation Rules, Permission Sets e Dynamic Forms;• Familiaridade com Custom Metadata Types, Record Types e App Builder.Governança e boas práticas:• Deploy via Change Sets / Azure DevOps / SFDX;• Conhecimento de User Stories, Test Plans e Cutover Plans;• Prática em mapeamento de processos de atendimento e desenho de jornada do cliente.Diferenciais:Certificações;Salesforce Service Cloud Consultant;Salesforce Administrator / Advanced Administrator;Salesforce Platform Developer (ou) Platform App Builder.Conhecimento na gestão de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.);Conhecimento em relatórios e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog).ExperiencesModelo de contratação:PJForma de atuação:Remoto

  • Marketing Cloud Senior Developer

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Motivus Tempo inteiro

    Marketing Cloud Senior Developer - Salesforce Visão Geral da Posição O Desenvolvedor Sênior de Marketing Cloud será responsável por desenvolver soluções dentro da plataforma Salesforce Marketing Cloud para apoiar funções críticas de negócio e atender aos requisitos de projetos.Essa função exige uma combinação sólida de proficiência...

  • Desenvolvedor Salesforce

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Assurance It Tempo inteiro

    A Assurance IT está em busca de Desenvolvedores Salesforce com conhecimento da industria de Telco para integrar o time de um de nossos clientes.Cargo: Desenvolvedor Salesforce Local: 100% Remoto (São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Belo Horizonte e Nova Lima) Modelo de Contrato: PJ Período de Alocação: 1 ano (com possibilidade de absorção) Horário de...

  • Desenvolvedor(A) Sênior De Html

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Motivus Tempo inteiro

    Desenvolvedor(a) Sênior de HTML – Modelos de E-mail (Salesforce Marketing Cloud) Brasil - Modelo de trabalho: Remoto Sobre a Motivus Na Motivus, acreditamos em liberar o potencial humano por meio de soluções inovadoras e de ponta.Com mais de ***** colaboradores em 5 países, oferecemos um amplo espectro de serviços de software e soluções...

  • Desenvolvedor/ Desenvolvedora Salesforce

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução?Então essa oportunidade é para você Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial,...

  • Analista Desenvolvedor Salesforce

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Sysmap Tempo inteiro

    DescriptionColaborar com o administrador e arquiteto do Salesforce para validar os requisitos de negócios e quaisquer considerações (segurança, escalabilidade, limites).Desenvolvimento IP (Integration Procedure), componentes Lightning, para estender o Salesforce a fim de oferecer suporte aos requisitos de negócios Desenvolvimento declarativo: flow e...

  • Salesforce Developer Data Cloud

    Há 22 horas

    Ituiutaba, Brasil Thera Consulting Tempo inteiro

    Salesforce Developer Data CloudAtuação remota;Inicio Imediato;Período de 3 a 6 meses;Contratação PJ;Inglês avançado (Obrigatório);Qualificações obrigatório:Mais de 3 anos de experiência com Salesforce CRM, Marketing Cloud e/ou Data Cloud;Conhecimentos em Extensões de Dados, SQL, AMPscript e modelagem de dados;Experiência com processos de ETL e...

  • Desenvolvedor(A) Salesforce

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Triad Integration Tempo inteiro

    Formação Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Nível de experiência Sênior Setor TI/Telecom Local de atuação 100% Remoto Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em desenvolvimento na plataforma Salesforce , para atuar em projetos estratégicos e de alta...

  • Desenvolvedor Salesforce Senior

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Foursys Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual...

  • Desenvolvedor Salesforce Sr

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Fcamara Tempo inteiro

    Description"A FCamara apoia empresas disruptivas por meio de soluções digitais completas e escaláveis alinhadas às principais tendências e necessidades do mercado. Temos uma cultura poderosa, conectados de ponta a ponta, colaborativos, ágeis e flexíveis para encarar o novo, transparentes em nossas ações e unidos por um grande propósito:...

  • Senior Salesforce Software Engineer

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Na Ifood Tempo inteiro

    Vaga Afirmativa para MulheresNo iFood, a promoção da Diversidade e da Inclusão faz parte da nossa Cultura, dentro do valor #AllTogether, e não se limita a um projeto específico ou temporário.E um dos nossos pilares é o compromisso com a promoção da equidade de gênero entre nossos(as) FoodLovers.Ao gerar oportunidades de inclusão, além de trazer...