Head De Customer Success
1 semana atrás
Somos a ICOMM Consultoria de Marketplaces, com mais de 8 mil alunos e R$ 2 bilhões acumulados em vendas nos marketplaces.Nosso propósito é gerar prosperidade para empreendedores, vivendo na prática o que ensinamos e sendo case real de tudo o que fazemos.Buscamos um(a) Head de Customer Success & Parcerias para liderar a experiência dos nossos clientes e fortalecer o relacionamento com parceiros (especialmente marketplaces).Head de Customer Success & ParceriasVaga presencial | Amparo/SP (candidatos de cidades próximas são bem-vindos)Antes de seguir: essa posição é presencial.Se você busca trabalho remoto ou híbrido, essa oportunidade não é aderente.Agora se gosta de liderar pessoas, estruturar áreas, construir processos escaláveis e desenvolver parcerias estratégicas, atuando de forma transversal com produto, consultores e marketplaces, essa vaga é para você.Sua missão como Head de Customer Success & ParceriasLiderar o time de Customer Success garantindo o sucesso e a satisfação dos clientes e parceiros da ICOMM, atuando de forma consultiva no relacionamento com os diferentes públicos do ecossistema - clientes, consultores, marketplaces e demais stakeholders.No dia a dia, você vai:- Liderar o time de Customer Success & Parcerias, acompanhando performance, desenvolvimento de pessoas e resultados da área;- Estruturar e otimizar processos de onboarding, engajamento, suporte e retenção dos clientes;- Monitorar indicadores da base de clientes e construir planos de ação de retenção e sucesso;- Definir e acompanhar melhorias e novas funcionalidades dos produtos com base na jornada do aluno;- Implementar e acompanhar métricas como NPS, CSAT, Health Score, Churn e demais KPIs de Customer Success & Parcerias;- Desenvolver e gerenciar o ecossistema de parceiros, alinhando comunicação, posicionamento e expectativas;- Atuar como ponto focal entre ICOMM, consultores e marketplaces, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação;- Negociar contrapartidas, entregas e acordos, assegurando que as parcerias gerem valor para o aluno e para a ICOMM;- Desenvolver iniciativas de co-criação com parceiros, como programas, conteúdos, workshops e trilhas complementares.Procuramos alguém que:- Tenha experiência sólida em Customer Success, Retenção ou Experiência do Cliente;- Já tenha atuado em posição de liderança, desenvolvendo e acompanhando times;- Tenha vivência com parcerias estratégicas, canais ou relacionamento com stakeholders;- Tenha excelente comunicação, poder de negociação e postura colaborativa;- Tenha perfil estratégico, mas com disposição real para atuar hands-on;- Esteja disponível para atuação presencial em Amparo/SP.Vai se destacar se:- Já tiver atuado em EdTechs, educação, infoprodutos ou negócios de aprendizagem;- Tiver experiência com marketplaces ou ecossistemas de parceiros;- Já tiver estruturado áreas ou processos em empresas em crescimento acelerado;- Possuir experiência com indicadores avançados de CS e visão de jornada do cliente;- Tiver familiaridade com metodologias de produto, discovery ou design thinking.Por que fazer parte do time ICOMM?Atuar em um negócio em expansão, com papel estratégico e espaço real para crescimento; Contrato PJ e remuneração compatível com o mercado; ? Descanso remunerado após 12 meses; Convênio Odontológico; ? Wellhub (Gympass).
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Líder De Customer Success
Há 5 dias
Salvador, Brasil Villa Camarão Tempo inteiro**Qual a missão?**- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.- Planejar com a equipe planos de...
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Salvador, Brasil TapGoods Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Reventals About Reventals Reventals, part of the TapGoods family, is modernizing how people plan and book event rentals online. We’re the leading event rental marketplace, connecting customers to top-tier vendors across major U.S. markets — making planning effortless, efficient, and fun. We’re a passionate, fast-growing...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Magentrix Partner Management Tempo inteiroAbout MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe’re hiring a...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Esportiva Bet Tempo inteiroCustomer Success (Sucesso do Cliente) Comercial - iGamingVenha para a Esportiva!!Essa vaga oferece oportunidade de crescimento e de trabalhar em uma área chave da empresa regulamentada que é referência do setor de apostas online no Brasil. Temos ambiente de trabalho positivo, áreas de convivência e de bem-estar!Contratação: PJTrabalho...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Esportiva Bet Tempo inteiroCustomer Success (Sucesso do Cliente) Comercial - iGaming Venha para a Esportiva Essa vaga oferece oportunidade de crescimento e de trabalhar em uma área chave da empresa regulamentada que é referência do setor de apostas online no Brasil. Temos ambiente de trabalho positivo, áreas de convivência e de bem-estar Contratação: PJ Trabalho Presencial....
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais:Experiência com...
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Customer Success Manager
Há 6 dias
Salvador, Brasil Recruxo Tempo inteiroCustomer Success ManagerAre you a customer-focused and results-driven professional with a passion for building strong relationships? We are excited to offer you a remote opportunity to make a significant impact with a growing US-based company.About usMeet Recruxo! We are passionate about connecting Latin America's top-tier talent with US businesses. With...
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
Salvador, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuiçõesAcompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou calls.RequisitosExperiência com Customer Success / Sucesso do Cliente;Experiência com...
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Analista De Customer Success
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou calls. Requisitos Experiência com Customer Success / Sucesso do Cliente; Experiência...
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
Salvador, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls REQUISITOS: Requisitos / Diferenciais: Experiência com...
