Analista De Planejamento Sr | Sorocaba
Há 5 dias
Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.ResponsabilidadesPlanejar o forecast de chamadas a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo;Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e/ou novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões tendo interações diretas com a alta gestão Pulse;Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação buscando a melhorias dos indicadores operacionais e NS;Evaluar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes;Acompanhar os indicadores (KPIs) previamente definidos, apontando possíveis mudanças de comportamento e apoiar em tomada de decisões que evitem o comprometimento da entrega dos resultados;Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turnover (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado;Revisar escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;Realizar o dimensionamento das operações de atendimento e elaborar escalas de trabalho através de Workforce;Ser referência técnica para os analistas jr, assistentes e jovens aprendizes;Qualificações e RequisitosEnsino Superior Completo;Experiência sólida na área de Planejamento, domínio em dimensionamento e forecast;Ter conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e PowerPoint);Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade, proatividade, visão sistêmica e analítica;Conhecimento de discadores (diferencial ter atuado com Genesys);Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.Disponibilidade para atuação presencial em Sorocaba.Local de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista#J-*****-Ljbffr
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Sorocaba, Brasil Toyota Do Brasil Ltda. Tempo inteiroAnalista Planejamento Controle Produção SR (Temporária) page is loaded## Analista Planejamento Controle Produção SR (Temporária)locations: Sorocabatime type: Tempo Integralposted on: Publicado ontemtime left to apply: Data de término: 5 de janeiro de **** (19 dias restantes para se candidatar)job requisition id: **********Título do Cargo:**TOYOTA...
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Analista de Recrutamento e Seleção Sr
Há 5 horas
Sorocaba, Brasil GRH Group Tempo inteiroAnalista de Recrutamento e Seleção Sr 1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHAR cargo: Analista de Recrutamento e Seleção Sr Atividades: Conduzir etapas do processo de Recrutamento e Seleção, alinhando perfil, mapeamento , entrevistas e demais rotinas em grande escala. Requisitos: Graduação em Psicologia Completo; Desejável Pós Graduação; Pacote Office...
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Analista de recrutamento e seleção sr
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil GRH Group Tempo inteiroAnalista de Recrutamento e Seleção Sr 1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHARcargo: Analista de Recrutamento e Seleção Sr Atividades: Conduzir etapas do processo de Recrutamento e Seleção, alinhando perfil, mapeamento , entrevistas e demais rotinas em grande escala. Requisitos: Graduação em Psicologia Completo; Desejável Pós Graduação; Pacote Office...
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Analista De Planejamento E Operações Log Sr
Há 14 horas
Sorocaba, Brasil Randoncorp Tempo inteiroTrabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho?Busca crescimento profissional e quer adquirir novos conhecimentos?Então venha fazer parte do nosso **Time de Planejamento de Produção da Frasle Mobility unidade Sorocaba SP.**Temos uma oportunidade para o cargo de **ANALISTA DE PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOG SR!**Estamos buscando alguém que queira...
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Analista De Comunicação Sr.
Há 14 horas
Sorocaba, Brasil Grh Group Tempo inteiroAnalista de Comunicação Sr.1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHAR Superior em Adm, Propaganda e Marketing, Comunicação Social e/ou Publicidade;MBA/Especialização desejável;Pacote Office intermediário;Vivência em ferramentas de melhoria contínua (por ex. PDCA);MasculinoPerfil hands on, com foco em melhoria contínua, atitude de dono, organização pessoal...
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Analista de Comunicação Sr.
Há 5 horas
Sorocaba, Brasil GRH Group Tempo inteiroAnalista de Comunicação Sr. 1 vaga Sorocaba / SPCOMPARTILHAR Superior em Adm, Propaganda e Marketing, Comunicação Social e/ou Publicidade; MBA/Especialização desejável; Pacote Office intermediário; Vivência em ferramentas de melhoria contínua (por ex. PDCA); Masculino Perfil hands on, com foco em melhoria contínua, atitude de dono, organização...
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Analista Planejamento Materiais Sr
Há 4 dias
Sorocaba, Brasil Metso Outotec Tempo inteiroJoin an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world's natural resources.Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world.With us, you will embark on a personal growth journey and...
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Analista Planejamento Materiais Sr
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil Metso Outotec Tempo inteiroJoin an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey...
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Analista de dados sr
4 semanas atrás
SOROCABA, Brasil KINTO Tempo inteiroAnalista de Dados Sr. Se você é apaixonado(a) por automóveis e deseja fazer parte de uma empresa jovem, inovadora e que presta um serviço de mobilidade diferenciado aos nossos clientes, essa é a oportunidade perfeita para você. Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Sr. para integrar nossa equipe. Estamos buscando uma pessoa com: Formação em...
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Analista De Almoxarifado
Há 5 dias
Sorocaba, Brasil Consórcio Novo Sorocaba Ambiental Tempo inteiroProcuramos por um Analista de Almoxarifado para integrar o nosso time em Sorocaba, SP.Este cargo envolve realizar controle e organização do almoxarifado, assegurando o estoque adequado e a disponibilidade de materiais, além de emissão de relatórios e inventários regulares.Será responsável pelo recebimento, conferência e armazenamento de materiais,...
