Customer Sucess
2 semanas atrás
O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer's (Executivos de Revenda).Gerenciamento de Carteira de Clientes, onde são empresas da área de engenharia e arquitetura.Abertura de Chamados para Problemas de clientes de sua Carteira.Aumentar o NPS, evitar Churn , adição de módulos.Treinamentos para clientes de sua carteira, onde direcionar e implementar o software.Processo de Onboarding, ongoing e retenção de clientes.Requisitos:Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.Demais requisitos:Bom relacionamento e comunicação;Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.Habilidades desejáveis:Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.Ensino Médio completoCurso atendimento ao ClienteResponsabilidades:Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfação no uso da plataforma;Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;Acompanhar e zelar pelos KPI's que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;#J-*****-Ljbffr
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Santo André, Brasil 3F Ltda Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Santo André, Brasil 3F LTDA Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Santo André, Brasil 3F Ltda Tempo inteiroO Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiroVaga Aberta: Customer Success – OrçaFascioAOrçaFascio, empresa de tecnologia referência em soluções para a construção civil, está em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time e atuar diretamente no sucesso e satisfação dos nossos clientes. O que você vai fazerAtender e acompanhar clientes, garantindo uma experiência de...
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Analista De Customer Sucess Pleno
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiroA pessoa irá conduzir análises e estudos de remuneração, comparando dados internos e de mercado para garantir competitividade externa e equidade interna. Sobre o Papel Participar de pesquisas salariais, elaborar e propor políticas salariais e estruturas de cargos e faixas, utilizando metodologias de avaliação de cargos e análise de impacto...
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Analista De Customer Sucess Pleno
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiroA pessoa irá conduzir análises e estudos de remuneração, comparando dados internos e de mercado para garantir competitividade externa e equidade interna. Sobre o Papel Participar de pesquisas salariais, elaborar e propor políticas salariais e estruturas de cargos e faixas, utilizando metodologias de avaliação de cargos e análise de impacto...
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Analista De Customer Sucess Pleno
3 semanas atrás
Santo André, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiroCargo: Analista Sênior de Recursos Humanos Responsabilidades Principais: Gestão de Salários: Administrar estrutura salarial, análise de mercado, remuneração fixa e variável, garantindo equidade e competitividade. Conformidade e Arquivos: Manter documentação de pessoal em conformidade com legislação, gerenciar arquivos funcionários e registros...
