Assistente

VAGA: Assistente de E-commerce e Operações em Auto PeçasLOCALIZAÇÃO: Campinas / SPTIPO DE CONTRATAÇÃO: CLTSALÁRIO: A combinar, baseado em experiência (ENVIAR PRETENSÃO SALARIAL)SOBRE A EMPRESA: Somos um e-commerce especializado em auto peças, com foco em vendas online via marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além de site próprio.Buscamos um profissional proativo para otimizar nossas operações, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar vendas através de conteúdo e pesquisas técnicas.Valorizamos aprendizado contínuo e uso de ferramentas modernas, incluindo IA.RESPONSABILIDADES: As tarefas estão agrupadas por categorias para maior clareza.O profissional participará de treinamentos iniciais sobre produtos, plataformas e ferramentas.MARKETING E CRIAÇÃO DE CONTEÚDO:• Criar anúncios (arquivos digitais usando ferramentas como Canva e integração com ERP Bling)• Exportar anúncios criados para canais de venda online (marketplaces como Mercado Livre e Shopee, e site próprio).Garantir conformidade com políticas de SEO e categorização para evitar suspensões.• Administrar redes sociais (Facebook e Instagram) com no mínimo uma publicação por plataforma a cada 15 dias, incluindo posts educativos sobre nossos produtos, lançamentos, campanhas e promoções.• Administrar campanhas de Ads e cupons nos marketplaces e redes sociais gerenciando orçamentos mensais e otimizando com base em ROI.• Editar fotos e vídeos básicos para anúncios e posts, utilizando ferramentas como CanvaATENDIMENTO AO CLIENTE:• Responder dúvidas e perguntas de clientes nos marketplaces, site próprio e redes sociais (ex.: Mercado Livre, Shopee, Facebook, Instagram), consultando fontes como SAC de fabricantes, manuais e pesquisas online quando necessário.• Documentar respostas incomuns resolvidas para criar um banco de conhecimentos interno.PESQUISA E COMPATIBILIDADES TÉCNICAS:• Realizar pesquisas de compatibilidades de auto peças com veículos (ex.: modelos, anos, marcas e funções específicas, como faróis alto/baixo/neblina para lâmpadas H4), utilizando fontes confiáveis como sites de fabricantes, manuais de montadoras, Google, YouTube e ferramentas de IA (ex.: Grok ou ChatGPT para consultas rápidas, com verificação de fontes).• Criar e manter uma planilha centralizada (Google Sheets ou Excel) com as compatibilidades pesquisadas, atualizando-a diariamente.A planilha deve incluir colunas para marca, modelo, ano, peça, fontes e fórmulas de validação automática.• Cadastrar as compatibilidades diretamente nos anúncios dos marketplaces (Mercado Livre e Shopee), seguindo os bancos de dados internos das plataformas, incluindo replicação de anúncios "master" no Mercado Livre.ANÁLISE E RELATÓRIOS:• Criar relatório semanal de melhorias nos anúncios (ex.: sugestões de atualizações em descrições baseadas em dúvidas recorrentes), em formato Google Docs, incluindo métricas como taxa de resolução de dúvidas e redução de devoluções por incompatibilidade.Implementar essas melhorias nos anúncios.• Enviar a planilha de compatibilidades atualizada semanalmente ao gestor para revisão, acompanhamento e backup em local seguro (ex.: Google Drive com acessos controlados).• Monitorar métricas básicas, como redução de dúvidas repetidas taxa de conversão de anúncios e engajamento em redes sociais, sugerindo otimizações no processo.• Enviar relatório mensal de resultados de campanhas de Ads, incluindo KPIs como ROI, cliques e conversões, utilizando ferramentas como Google Analytics.CONHECIMENTOS E REQUISITOS: Dividimos em essenciais (obrigatórios para o desempenho inicial) e diferenciais (que agregam valor e facilitam crescimento na função).Não é necessário ser especialista em auto peças, mas interesse em aprender é fundamental.ESSENCIAIS:• Experiência ou conhecimento básico em e-commerce, preferencialmente em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, incluindo integrações de estoque (ex.: HUB de marketplaces).• Familiaridade com auto peças e veículos (ex.: noções de compatibilidades automotivas, terminologia como OEM vs. aftermarket) – interesse em aprender é essencial.• Habilidades de pesquisa online avançadas (Google, YouTube, sites de montadoras e fabricantes), com uso ético de IA para aceleração.• Proficiência em ferramentas como Google Sheets/Excel para criação e manutenção de planilhas, incluindo fórmulas avançadas e integração com Google Workspace.• Atenção aos detalhes, organização e capacidade de trabalhar com tarefas repetitivas e focadas, utilizando ferramentas de gerenciamento de tempo como Trello.• Boa comunicação escrita em português fluente, para respostas empáticas a clientes e relatórios claros.• Conhecimento básico em SEO para otimização de anúncios em marketplaces.DIFERENCIAIS:• Conhecimento e/ou interesse avançado em IA para automação de tarefas.• Experiência em edição de fotos e vídeos para conteúdo digital.• Conhecimento básico em ADS (ex.: targeting e otimização em plataformas como Facebook Ads).• Habilidades colaborativas para trabalho remoto e análise de dados (ex.: Google Analytics).BENEFÍCIOS:• Vale-refeição/alimentação.• Plano de saúde (após período de experiência).COMO SE CANDIDATAR: Envie seu currículo com pretensão salarial para com o assunto "Vaga Assistente de E-commerce".Inclua exemplos de trabalhos anteriores, como planilhas ou anúncios criados, se aplicável.Currículos sem pretensão salarial serão descartados