Especialista De Sustentação

**Sobre o QuintoAndar**:
O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas.
Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar.
E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar.
Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.
Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.
E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.
Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação.
Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.
Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes.
Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.
**Sobre trabalhar no QuintoAndar**:
- Possibilidade de aprendizado;
- Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
- Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
**Localização & Trabalho Remoto**
Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "_remote-first_", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil.
Também temos a opção de utilizar os escritórios do QuintoAndar em São Paulo e Campinas ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.
**Etapas do Processo Seletivo**
Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.
Passando por:
- Aplicação;
- Teste projetado;
- Entrevista com Pessoas;
- Caso;
- Entrevista com Gestor;
- Oferta.
**Sobre a Área**:
Como pessoa **Especialista de Sustentação em Engajamento & Cultura**, você fará parte do time de Sustentação de CX, que apoia de forma Cross as nossas operações, com foco em planejar e desenvolver ações que cuidem e engajem nossas pessoas analista, potencializando seus resultados e proporcionando o melhor clima para executarem seu trabalho, além de também ser responsável pelo desenvolvimento de programas que sustentem, fortaleçam e disseminem a cultura de CX no QuintoAndar.
**Suas responsabilidades serão**
- Planejar, definir e implementar estratégia de engajamento para nossas operações de CX, tanto internas como externas;
- Garantir um amplo e robusto calendário de campanhas que engajem, reconheçam e cuidem de nossas pessoas de CX;
- Capturar necessidades e oportunidades na operação no que tange ao clima organizacional, gerenciando indicadores como e-NPS, TES, pesquisa de clima e etc. e transformando em ações estruturadas junto com os demais gestores da operação;
- Criar programas de CX que comuniquem, engajem, aproximem e disseminem a cultura de CX em toda a companhia (programa de embaixadores, vivência no atendimento e etc.);
- Idealizar, estruturar e operacionalizar eventos e reuniões de CX tanto para públicos internos, como para públicos externos.
**Requirements**:
- Formação superior completa (pós-graduação será um diferencial);
- Background com comunicação interna, treinamento, employee experience.
Caso tenha estas vivências em CX, será um diferencial.
- Excelente relacionamento interpessoal, comunicação e capacidade de influenciar e engajar pessoas;
- Organização e gerenciamento de projetos;
- Inovação e Criatividade;
- Organização de comitês e eventos.
**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Remuneração variável;
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche + Auxílio especial;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
- Auxílio home office;
- Programa de apoio ao empregado;
- Licença maternidade e paternidade