Analista De Suporte Ao Cliente

Há 4 dias

Osasco, Brasil Milagro Agro Brasil Ltda Tempo inteiro

Nós somos a Milagro Agro Brasil, uma empresa que move o maior setor do nosso país, o Agronegócio
Você já pensou em trabalhar no ramo que mais movimenta a economia do Brasil?
O Agronegócio é o setor que mais gera oportunidades e desafios e a Milagro Agro Brasil faz parte disso e te convida a fazer também
**Sobre a empresa**:
Fazemos parte de um grupo de empresas que tem como missão acabar com a fome do mundo, através da materialização de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis.
Com o compromisso de levar tecnologia aos produtores do mundo todo.
**O que nos move**:
Nos mantermos conectados com o campo e com as pessoas é o que nos impulsiona a gerar um ambiente agradável para nossos colaboradores, além de proporcionar um excelente atendimento para os nossos clientes.
O propósito do cargo de pós-venda é fundamental para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da compra.
**Atividades**:
- Atendimento ao Cliente, respondendo a consultas e dúvidas sobre produtos, bem como oferecer suporte para problemas pós-compra.
- Oferecer soluções eficazes para problemas, devoluções ou reparos.
- Gerenciar solicitações de devolução ou troca de produtos.
- Recolher e analisar feedback para identificar áreas de melhoria.
- Oferecer treinamentos ou tutoriais, se aplicável.
- Desenvolver e implementar estratégias para manter clientes satisfeitos e leais.
- Trabalhar com outros departamentos, como suporte técnico ou logística, para resolver problemas complexos.
- Monitorar métricas de desempenho de pós-venda, como taxas de resolução e satisfação do cliente.
- Preparar relatórios para a gestão sobre tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Manter registros precisos de interações com clientes e soluções fornecidas.
- Atualizar bancos de dados com informações relevantes sobre clientes e suas necessidades.
- Promoção de Up-Sell e Cross-Sell: Identificar oportunidades para recomendar produtos ou serviços adicionais que possam ser de interesse do cliente.
**Requisitos**:
- Familiaridade com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhar interações e histórico de clientes.
- Uso de plataformas de suporte técnico e sistemas de tickets para gerenciar e resolver solicitações de assistência.
- Capacidade de identificar a causa raiz de problemas técnicos e encontrar soluções adequadas.
- Habilidade para explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível para clientes não técnicos.
- Capacidade de criar e interpretar documentação técnica, como manuais de usuário, FAQs e guias de resolução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como software de acesso remoto, para auxiliar clientes à distância.
- Habilidade para interpretar dados de desempenho do produto e métricas de satisfação do cliente.
- Capacidade de gerar e analisar relatórios para identificar padrões e áreas para melhoria.
**Atuação 100% presencial em Osasco - SP.
**
**O que oferecemos para você**:
Remuneração compatível com o mercado
VR + VA de R$ 1335,00 por mês no cartão Flash
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Day Off
Plano médico e odontológico
**Se identificou?
**Então, plante a semente e cresça com a gente
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**Se inscreva

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).**Responsabilidades**:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa. Suporte...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Description: Estamos em busca de 2 profissionais para área de TI, focados no atendimento do sistema ERP Datasul.Responsável por:• Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP).• Parametrizações simples e ajustes em cadastros.• Interface com áreas de negócio para entendimento de processos.• Validação de erros antes de escalar...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    : Estamos em busca de 2 profissionais para área de TI, focados no atendimento do sistema ERP Datasul.Responsável por:• Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP).• Parametrizações simples e ajustes em cadastros.• Interface com áreas de negócio para entendimento de processos.• Validação de erros antes de escalar para...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de 2 profissionais para área de TI, focados no atendimento do sistema ERP Datasul. Responsável por: • Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). • Parametrizações simples e ajustes em cadastros. • Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. • Validação de erros antes de escalar para...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck). **Responsabilidades**: Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa....

  • Analista de suporte n1/n2

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil HRin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1/N2 para atuar no atendimento interno de usuários, suporte a infraestrutura e manutenção de equipamentos. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento do ambiente de TI. Requisitos:Principais responsabilidades - Atendimento de chamados de suporte técnico (presencial e remoto);...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JR INDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO. Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERA Horário 07:30 as 17:18hs Salário 3086,14 Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana **Descrição**: Suporte e realização de...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JRINDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO.Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERAHorário 07:30 as 17:18hsSalário 3086,14Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana**Descrição**:Suporte e realização de rotinas de RH...

  • analista de suporte de ti/erp pleno

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil PHISALIA PRODUTOS DE BELEZA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    VagaPhisalia: Analista de suporte de TI/ERP Pleno - Faça parte de uma tradição que cuida.Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer ver o impacto do seu trabalho na otimização dos processos da Phisalia, esta vaga é para você.Responsabilidades• Atendimento funcional no TOTVS Datasul (módulos: ACR, FAT, EST, PCP);•...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Candidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com...