Assistente De Gestão De Experiência Do Cliente

Há 4 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

tens interesse em mergulhar ainda mais no universo da Culture Centric?
E, ainda mais, poder mapear e conhecer a jornada dos nossos clientes Panvel?
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**Responsabilidades e atribuições**
Como assistente, suas principais responsabilidades serão:
- Monitorar as fontes e os dados gerados pelos indicadores de performance de Customer Experience (CX), com o objetivo de organizá-los, tratá-los e reportá-los aos públicos de interesse;
- Monitorar e reportar as percepções dos clientes, em tempo real, através do processo de social listening, visando o aprimoramento da experiência do cliente;
- Auxiliar no acompanhamento de KPIs que envolvam a recomendação e a satisfação dos clientes, através dos diversos canais de relacionamento da Panvel, gerando relatórios sobre as suas evoluções;
- Colaborar no processo de construção e mapeamento de jornadas dos clientes, a fim de apoiar a área de CX com insights e promovendo a melhoria contínua da experiência do cliente;
- Apoiar na criação e manutenção de relatórios que gerem inputs aos diversos times e áreas colaborando na criação de uma visão Customer Centric.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação/Ensino superior em andamento;
- Gestão de dados: habilidade para compilar dados e estabelecer conexões relevantes entre eles de forma estruturada, visual e intuitiva;
- Social listening: conhecimento em monitoramento de percepções dos clientes em redes sociais;
- Estruturação de reports: conhecimento em estruturação de reports e informações gerenciais;
- Monitoramento de indicadores: conhecimento em calcular indicadores de performance de CX (ex. NPS, CSAT, CES).
**Informações adicionais**
Modelo híbrido: escalas remotas / presenciais.

  • Assistente de Gestão

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$3.000 - R$7.000

    Role de Assistente da DiretoriaAtuamos em uma equipe dedicada a oferecer suporte excepcional aos clientes. Nossa missão é assegurar que os nossos serviços atendam às necessidades dos nossos clientes, proporcionando-lhes soluções inovadoras e eficazes.Requisitos EspecíficosConhecimento geral em demandas empresariais de cunho fiscal, contábil e de...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro

    Assistente Comercial – Sistema de Gestão para o Setor Automotivo Local: Porto Alegre - RS I Modelo Presencial Tipo de contratação: CLTSobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a) profissional de vendas motivado(a), resiliente e com fome de resultados, para atuar com prospecção e atendimento a clientes no setor automotivo. Se você

  • Vagas: Cargo de Gestão de Clientes

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$25.000 - R$38.000

    Oferecemos oportunidade para cargo de Assistente ComercialOportunidade para colaborar em equipe auxiliando na gestão de clientes. Buscamos pessoa organizada e comunicativa, com experiência em atendimento ao cliente.Cadastrar clientes e produtos;Cadastrar pedidos no ERP e acompanhar o fluxo até a entrega;Contatar representantes sobre status de pedido,...

  • Assistente de Gestão de Qualidade

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ADMINISTRAR OPERACIONALMENTE O PROCESSO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE, REALIZANDO ROTINAS QUE GARANTAM SUA EXECUÇÃO, PLANEJAR, ORGANIZAR E CONDUZIR AUDITORIAS INTERNAS, ELABORAR RELATÓRIOS DE ANÁLISE CLINICA, ANALISANDO RESULTADOS E ENCAMINHANDO AÇÕES TÉCNICAS E GERENCIAIS. CONTROLAR A ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS E REGISTROS DO SISTEMA DE GESTÃO...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro

    Assistente Comercial – Sistema de Gestão para o Setor Automotivo Local : Porto Alegre - RS I Modelo Presencial Tipo de contratação : CLT Sobre a Oportunidade: Estamos em busca de um(a) profissional de vendas motivado(a), resiliente e com fome de resultados , para atuar com prospecção e atendimento a clientes no setor automotivo. Se você...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Cadastro de empresas no sistema interno;- Controle das reservas de empresas;- Envio de proposta e minuta de contrato;- Negociação de proposta e minuta de contrato;- Cobrança de retorno das propostas e minutas de contrato;- Atualização das informações no sistema CRM;**- Demais atividades de prospecção. 2000,00 Requisitos**:...

  • Assistente de Mídia

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Engenho de Ideias Tempo inteiro

    VAGA: A Engenho de Ideias está contratando profissional assistente para o setor de Mídia. Para Porto Alegre e região metropolitana. ATRIBUIÇÕES - Contatos com veículos e negociação de propostas. - Apoio no desenvolvimento de planos de Mídia. - Emissão de autorizações de Mídia. - Envio de materiais para veículos. - Conferência de veiculações...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro

    Assistente Comercial – Sistema de Gestão para o Setor Automotivo Local:Porto Alegre - RS I Modelo Presencial Tipo de contratação:CLTSobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a) profissional de vendas motivado(a), resiliente e com fome de resultados, para atuar com prospecção e atendimento a clientes no setor automotivo.Se você gosta de aprender...

  • Operador de Cobrança

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Cobrança role at Redebrasil Gestão de Ativos Join to apply for the Operador de Cobrança role at Redebrasil Gestão de Ativos Responsabilidades e atribuições:Atender e negociar clientes inadimplentes através de ligações. Inserir no sistema o status da ligação, relato da conversa com o cliente inadimplente e a...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Encontre sua Vaga Sonhada como Assistente de HospitalidadeEstamos procurando por profissionais apaixonados e dedicados que possam proporcionar experiências únicas e memoráveis aos nossos clientes.Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e engajada, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas competências e contribuir para o sucesso da empresa. A...