Coordenador(A) De Experiência

Na Academia do Universitário (AU), estamos em uma jornada intensa de crescimento e transformação. Temos grandes clientes, dados valiosos e uma operação robusta, mas reconhecemos que a área de Sucesso do Cliente ainda não foi desenhada da forma como ela merece.Estamos começando agora esse movimento com mais foco, olhando inicialmente para as áreas de gestão de contratos e desenvolvimento de estagiários em uma frente única e estratégica.Por isso, buscamos alguém que tope construir junto com a gente: estruturando processos, conectando áreas, analisando dados e garantindo que os nossos clientes tenham uma experiência incrível do início ao fim e que os nossos estagiários se desenvolvam de forma consistente dentro das empresas parceiras.Com o avanço da nossa própria tecnologia e o apoio da inteligência artificial, temos a chance real de levar essa área a um novo nível de excelência. E é aí que você entra.Se você é estratégico(a), analítico(a), mas também extremamente prático(a), gosta de construir do zero e quer fazer parte de uma empresa que está impactando milhares de jovens pelo Brasil, essa vaga é pra você.Suas responsabilidades no dia a dia:Acompanhar a jornada do estagiário dentro das empresas clientes, conectando desenvolvimento e resultado prático;Garantir que a operação de gestão de contratos ocorra de forma eficiente, clara e com alto valor percebido;Ser ponte entre os times de Produto, Estag Flix (desenvolvimento) e as necessidades do cliente;Traduzir dados em ações: acompanhar indicadores de engajamento, retenção, sucesso e satisfação;Construir rotinas e fluxos para fortalecer a experiência do cliente de forma escalável;Mapear pontos de melhoria contínua e oportunidades para otimizar a entrega de ponta a ponta;Colocar a mão na massa, mergulhar no operacional sempre que necessário e liderar pelo exemplo.O que esperamos de você:Experiência em áreas como Sucesso do Cliente, Customer Experience, Operações ou Gestão de Projetos;Perfil analítico e estratégico, com alta capacidade de execução prática;Experiência prévia com liderança de times ou squads;Boa comunicação e relacionamento com áreas parceiras (comercial, produto, conteúdo etc.);Capacidade de resolver problemas com agilidade e visão de negócio.Diferenciais que contam pontos:Ter atuado em HRTechs, Ed Techs ou startups que vendem para RHs;Conhecimento em gestão de contratos, desenvolvimento de talentos ou programas de estágio/trainee;Interesse por automações e inteligência artificial aplicada à operação.O que oferecemos:Atuar ao lado de um time apaixonado por impacto e educação;Participar da transformação de grandes marcas como Volkswagen, ICONIC, Amanco Wavin, TIM, entre outras;Autonomia, visibilidade e espaço real de crescimento dentro da AU.Informações relevantes:Tipo de Contrato: PJRemuneração: Entre R$ 5.000 - R$ 7.000,00 Modelo de trabalho: Híbrido (Cubo Itaú, Vila Olímpia, SP)Benefícios: Gympass, i Food Benefícios (Descontos em Farmácias, Descontos em Consultas, Star Check & 4 consultas (telemedicina)/mês -> Clínico ou especialista: 1 consulta / mês, Nutrição: 1 consulta / mês, Psicologia: 2 consultas / mês O nosso movimento é #ACulpa NãoÉMais Do EstagiárioSer AU é ter paixão em causar impacto e trazer ideias Nosso negócio nasceu para isso e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente.Se você quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, fechando negócios que transformam a forma como empresas recrutam e desenvolvem talentos, essa vaga é para vocêBora impactar vidas comigo? Academia do Universitário