Analista De Inteligência E Performance

Há 6 dias

Serra, Brasil Wiz Concept Tempo inteiro

Analista de Inteligência e Performance (Planejamento e Tráfego)Join to apply for the Analista de Inteligência e Performance (Planejamento e Tráfego) role at Wiz ConceptSomos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1, e Promotiva.Para nos conhecer melhor, acesse nosso site institucional.Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupoPor isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar.Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.Essa vaga faz parte do modelo WE Home, o que significa que você vai trabalhar de forma remota.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar em tempo real o tráfego de chamadas, identificando desvios e propondo ações corretivas.Analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, Nível de Serviço, Ociosidade etc.).Realizar dimensionamento de recursos (forecast e capacity planning).Dimensionar e monitorar canais digitais (whatsapp).Criar e manter painéis, e relatórios de performance.Contribuir com análises preditivas para apoio na gestão da operação.Automatizar rotinas de controle e análise de dados.Construir modelos estatísticos voltados para o comportamento das operações (dispersão, ociosidade, absenteísmo...).Realizar análises e estudos pontuais que identifiquem oportunidades de melhoria no desempenho da unidade de negócios.Tratativas e subidas de bases de mailing de discagem.Gestão dos templates e tabulações dos sistemas internos.Propor escala de trabalho p/ operações (em caso de férias, treinamento, folgas e outros).Gestão dos acessos dos sistemas internos.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em ferramentas de mercado CTI, com destaque para Genesys;Domínio de Excel em nível avançado;Conhecimento sólido de indicadores operacionais de call center (ex.: TMA, Nível de Serviço, SLA);Conhecimento da norma regulamentadora NR 17;Experiência com ferramentas de dimensionamento, exemplo Erlang X;Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI);Conhecimento em Power BI para criação e análise de dashboards.#J-*****-Ljbffr

  • Analista de pesquisa e inteligência de mercado

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Educa Insights Tempo inteiro

    Analista de pesquisa e inteligência de mercado Transforme dados em captação inteligente | + de 300 estudos de mercado em Educação | Especialistas em inteligência e educação | Cresça acima da média… A Educa Insights é uma consultoria especializada em dados e estratégia para o setor educacional. Buscamos alguém com olhar analítico, curiosidade...

  • Analista de CRM e Inteligência de Mercado

    Há 7 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de CRM e Inteligência de Mercado em Taboão da Serra.Responsabilidades:Realizar análises de segmentação de públicos para campanhas de marketing. Efetuar a elaboração de réguas de relacionamento e de estratégias de fidelização de clientes. Prestar suporte no monitoramento de KPIs (Key Performance Indicators) de...

  • Analista de Inteligência de Mercado

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Consiga Empréstimos Tempo inteiro

    Você tem iniciativa? Gosta de gente e de trabalhar em equipe? Vem crescer com a Consiga. Somos apaixonados pelo que fazemos! Confira as informações sobre a vaga: **Analista de Inteligência de Mercado** Principais atividades: - Criação e gerenciamento de relatórios financeiros - Criação e manutenção do DRE (Demonstração do Resultado do...

  • Analista de Performance Sr

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil People Talent Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercialModelo de trabalho: Híbrido (3x na empresa) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: 13º Salário, Férias Remunerada **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**:...

  • Gestor de Inteligência de Mercado

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil KATO Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino superior completo em Administração, Economia, Estatística ou afins; - Experiência comprovada em Inteligência de Mercado; - Experiência em extração e manipulação de dados de bancos de dados em MS SQL; - Inglês Intermediário e Pacote Office Avançado. ATIVIDADES: - Apoiar a construção da área de Inteligência de...

  • Vaga de Analista de Performance

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, 9h às 18h (1h de almoço). **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição de R$ 420,00, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa do ramo de...

  • Analista de Inteligência de Dados

    Há 3 dias

    Serra, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    Quer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espírito Santo? **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**: - Acompanhar desempenho dos produtos TV e Rádio e elaborar apresentações de performance para apoiar tomada de decisão; - Desenvolvimento e implementação de dashboards avançadas de BI dando suporte nas análises e...

  • Analista de Inovação

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Granito Zucchi Ltda Tempo inteiro

    **Estamos com uma oportunidade para Analista de Inovação!** Agora, buscamos um profissional curioso, proativo e criativo para atuar como Analista de Inovação. Nesta posição, você será responsável por apoiar diretamente a implementação de iniciativas e projetos de inovação na empresa, com foco em inteligência artificial, ferramentas...

  • Analista de Mídia Jr

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil nstech Tempo inteiro

    **O que é a Frete Rápido?**: A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte 100% cloud da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C a diversos transportadores, possibilitando que façam negócio entre si sem precisar de contrato ou integração. Nossa tecnologia reduz o GAP entre as duas pontas...

  • Analista de Performance Digital

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: - Planejamento estratégico de campanhas digitais; - Criar e monitorar campanhas de Facebook Ads, - Google Ads, Youtube Ads e Linkedin Ads; - Acompanhar e gerar insights do perfil público e comportamento digital para segmentação de conteúdo e anúncios patrocinados; - Criação e análises de relatórios. **Requisitos**: - Ensino...