Analista De Customer Success

2 semanas atrás

Propriá, Brasil Seller Cont Tempo inteiro

Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplace s.Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes.Valorizamos o aprendizado contínuo , o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que queiram construir uma carreira sólida.? Sobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time administrativo-contábil.Procuramos alguém comunicativo, analítico e orientado a resultados , que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance.Dados:Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The OneModalidade: 100% presencialHorário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.Principais Atividades:Gerenciar a carteira de clientes , garantindo alto nível de satisfação e retenção;Realizar onboarding e treinamento de novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis);Acompanhar indicadores de sucesso do cliente , como Churn Rate, NPS, Health Score e Time to Value;Monitorar o ciclo de vida do cliente , identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços;Interagir com as áreas Fiscal, Contábil, DP e Comercial , assegurando alinhamento entre demandas e entregas;Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs) e elaborar relatórios de performance e satisfação;Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta;Implementar estratégias de Customer Education , como materiais, vídeos e tutoriais para clientes;Criar e manter atualizados os protocolos de atendimento e fluxos de comunicação da área de CS.? Requisitos:Formação em Administração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas ;Experiência prévia com Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B;Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples;Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente;Familiaridade com indicadores de CS e uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards;Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.Diferenciais que vão te destacar:Experiência em empresas de contabilidade, SaaS ou marketplace ;Conhecimento de metodologias de sucesso do cliente, como CSM Framework, NPS, e OKRs ;Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets e sistemas ERP ;Capacidade de analisar dados de churn, expansão e engajamento para sugerir melhorias;Experiência com automação de atendimento e ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday.Remuneração:Salário: A combinarVA: R$31,00 diaPlano de carreira

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil ADM Tempo inteiro

    Olá, prazer em te conhecer! Somos a ADM, presente em mais de 200 países e contamos com quase 40 mil colaboradores pelo globo. Atuamos desde o início da cadeia de grãos até chegar a sua mesa ou ainda em formato de petiscos deliciosos para o seu amigão PET! Aqui trabalhamos forte para liberar o poder da natureza e enriquecer a sua qualidade de vida e da...

  • Solution Consultant

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil First Point Group Tempo inteiro

    About Our Client A fast-growing LatAm AI scale-up whose human-like voice & chatbots turn customer service into new revenue for banks and Fortune 500 brands. Responsibilities Own the full client lifecycle : discovery → PoC → pilot → go-live → expansion. Translate business pain into clear R&D specs and keep delivery on schedule. Run presales...

  • Solutions Engineer

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Cubbo Tempo inteiro

    As a Solutions Engineer at Cubbo, you'll bridge the gap between our customers' systems and Cubbo's fulfillment technology.You'll work directly with enterprise clients and our internal teams (engineering, product, and operations) to: Design and implement integrations between customer ecommerce platforms and Cubbo's systems (APIs, ERPs, OMS, WMS).Build tools,...

  • Analista de Operações

    3 semanas atrás

    Propriá, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Descrição da vaga Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil IBFT - Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas Tempo inteiro

    Vaga Presencial em Recife: Analista de Projetos | Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas (IBFT) O IBFT está crescendo — e buscamos uma pessoa organizada, estratégica e mão na massa para somar ao nosso time de Projetos! Se você tem experiência com gestão de projetos (especialmente em ambientes digitais), domina metodologias ágeis e quer...

  • Especialista em Controladoria

    Há 4 dias

    Propriá, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

    Analista de Controladoria Pl/Sr Empresa: DS Marketing Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP ➡️Modelo de contratação: PJ Requisitos Formação em Administração, Economia, Contabilidade ou Engenharia. Experiência sólida em controladoria, FP&A ou finanças corporativas, preferencialmente em empresas SaaS/startups. Conhecimento...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento? Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível. Como Você Pode Colaborar: Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade. Garantir uma experiência...

  • Analista de Projetos PO

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Marketdata Tempo inteiro

    MARKETDATA&MATCH SOMOS A UNIÃO DE DUAS LÍDERES EM CUSTOMER EXPERIENCE E MARKETING AUTOMATION, FORMANDO A MAIOR POTÊNCIA DO SETOR. Com uma oferta que integra serviços de consultoria, análise, gestão de dados e martech, a nova empresa entrega aos clientes soluções que asseguram excelência no relacionamento com consumidores em grande escala, somando...

  • Analista de Redes Sênior

    1 semana atrás

    Propriá, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Requirements and activities: Ensure the correct design of network projects for LAN, WAN, VPN, Cloud connectivity infrastructure (AWS). Maintain and improve documentation standards, enforce governance and best practices in scalability, security, and environment standardization. Provide technical leadership to support team development, drive projects, and...

  • Program Manager(San Paulo)

    3 semanas atrás

    Propriá, Brasil ECARX Tempo inteiro

    Responsibilities： 1. Serve as the primary liaison between external customer stakeholders and internal cross-functional teams. 2. Understand customer requirements deeply to ensure solutions are aligned and issues are escalated/resolved promptly. 3. Plan and deliver complex automotive programs, particularly in the area of intelligent cockpit systems (e.g.,...