Especialista Customer Experience

Há 5 dias


Belo Horizonte, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

Há 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores.A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a excelência em tudo o que faz.Responsabilidades O Especialista em Customer Experience é responsável por garantir que todas as interações dos clientes com a empresa sejam positivas e alinhadas às suas expectativas.Para isso, identifica necessidades, pontos de insatisfação e oportunidades de melhoria, atuando junto às equipes internas para implementar estratégias que aprimorem a experiência do cliente e fortaleçam sua fidelidade.Também monitora indicadores de satisfação, coleta feedbacks e realiza análises para orientar ações corretivas, assegurando uma jornada consistente e memorável em todos os pontos de contato.Qualificações Superior Completo; Pacote Office completo.Benefícios Vale refeição Plano de saúde Plano odontológico Participação nos resultados Previdência privada Seguro de vida Apoio psicológico por meio do Núcleo de Atenção ao Colaborador (NAC) Acesso ao Uniclube (clube de vantagens da Unimed Vitória)



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