Italian Instructor

Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Azienda: multinational (operazioni clienti globali)
Posti disponibili: 5
Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)
Ore: 36 ore/settimana
Data inizio: 20 ottobre 2025
Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)
Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all'esperienza) — minimo R$ 5500 / mese (PJ)
Testo breve:
multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1/C2) — 36h/set — Inizio 20/10/2025 — R$36/ora (min;
dipende dall'esperienza) — minimo R$5500/mese (PJ).
Mansioni (breve)
Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono & email (chat futura possibile).
Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
Reset ID, problemi email, problemi con browser;
uso di KB/SOP e registrazione ticket.
Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti obbligatori
Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
Postazione domestica stabile (consigliati =20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
Disponibilità a turni;
rispettare 36 ore/settimana;
inizio 20/10/2025.