Analista De Governança
Há 9 horas
**Requisitos/Atividades**:- Experiência com prioridade de chamados;- Atendimento de SLA dentro do prazo;- Gestão estratégica da área de sustentação;- Criação de indicadores (Excel avançado e Power BI);- Garantir que os projetos e processos aconteçam de acordo com as conformidades (atendimento de SLA);- Responsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI, incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais, bem como a conformidade com os controles legais;- Auxiliará na elaboração das diversas apresentações da área, monitoramento de indicadores e follow-up das ações em andamento em TI, assegurando informações integras disponibilizadas no tempo adequado aos gestores, gerando maior transparência e maturidade da governança de TI.- Gestão de filas de sustentação e indicadores.- Atuação full home office.
