Closer | Clínica Médica De Alto Padrão – Rio De Janeiro

Estamos em busca de uma profissional com postura elegante, excelente comunicação e sensibilidade para lidar com o público high ticket, para atuar como Concierge – Closer em uma clínica médica de referência nacional, localizada na Zona Sul do Rio de Janeiro.Essa posição é estratégica: a concierge será responsável por encantar, orientar e conduzir o paciente em toda a sua jornada, garantindo uma experiência impecável e o fechamento dos procedimentos de forma consultiva, ética e acolhedora.Atividades1.Acolhimento e Experiência do Paciente* Receber os pacientes com gentileza, discrição e empatia, oferecendo um atendimento individualizado desde a chegada até a saída.* Antecipar necessidades e demonstrar atenção genuína aos detalhes (ex: oferecer água, ajustar temperatura da sala, observar o conforto do paciente).* Acompanhar o paciente nas diferentes etapas do atendimento — recepção, avaliação médica, fechamento e pós-procedimento — garantindo fluidez e encantamento em cada contato.* Manter a imagem e o ambiente sempre alinhados ao padrão premium da clínica.2.Condução Comercial e Fechamento de Procedimentos (Closer)* Realizar atendimento consultivo, apresentando tratamentos, valores e pacotes de forma estratégica e natural, sempre de acordo com as recomendações médicas.* Explicar condições comerciais e formas de pagamento com clareza e segurança.* Conduzir o fechamento dos contratos e recebimentos, zelando pela confidencialidade e pela experiência do cliente.* Acompanhar indicadores de conversão e atuar proativamente para o alcance das metas estabelecidas.* Manter relacionamento contínuo com pacientes para estimular novas compras, indicações e fidelização.3.Relacionamento e Fidelização* Fazer contato de pós-procedimento para garantir satisfação e identificar oportunidades de retorno.* Registrar observações relevantes no sistema (preferências, datas especiais, reações, observações médicas e pessoais).* Apoiar campanhas e eventos internos voltados à experiência e encantamento dos clientes.* Atuar como referência de relacionamento dentro da clínica, garantindo o padrão de excelência em todas as interações.4.Integração e Alinhamento Interno* Manter comunicação constante com médicos, equipe de atendimento e administrativo para garantir sinergia entre as áreas.* Participar de reuniões de performance e contribuir com feedbacks sobre comportamento e perfil dos pacientes.* Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e comercial da clínica.*É responsável por lançamentos em sistema, abertura / fechamento de caixa e baixas de pagamentos.Requisitos e qualificações* Experiência anterior em atendimento de alto padrão, preferencialmente em clínicas médicas, estética, hotelaria de luxo ou segmento premium.* Experiência em vendas consultivas ou cargos com fechamento direto de serviços (closer).* Excelente comunicação verbal e escrita, com português impecável e dicção clara.* Organização, discrição e capacidade de atuar com foco em resultados sem perder o cuidado humano.* Postura profissional, empatia e refinamento pessoal compatíveis com o ambiente de luxo.* Domínio de ferramentas básicas de gestão e registro de clientes.* Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos uma profissional com presença marcante, empatia, inteligência emocional e zelo pelos detalhes.Deve transmitir segurança, delicadeza e sofisticação em cada interação, sendo capaz de transformar o atendimento em uma experiência memorável e de confiança.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesNível hierárquico: ConsultorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos