Estágio Ouvidoria
2 semanas atrás
**Requisitos**:- Cursando superior ou técnico.- Conhecimento em Excel.- Ser atento aos detalhes para identificar problema a partir dos feedbacks dos clientes.**Atividades que irá apoia**:- Atendimento no canal de ouvidoria (ligação e whatsapp)- Fazer contato com os clientes insatisfeitos da pesquisa de satisfação dos canais.- Medir insatisfações e satisfações mensais da operação.- Dar feedback aos colaboradores e os líderes das equipe sobre as insatisfações semanais.- Analisar o fluxo verificando melhorias para o cliente em nosso canais de atendimentos.- Envio de pesquisas e NPS.- Elaborar relatório dos clientes atendidos e a solução dada.- Participar na curadoria de fluxos e levantamento e análise de indicadores de cada fluxo alterado, dando feedback ao desenvolvimento dos pontos a serem melhorados.- Fechamento mensal, e semanal de pesquisa.Tipo de vaga: Estágio / TraineePagamento: R$900,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-internet- Vale-alimentação- Vale-transportePergunta(s) de seleção:- Pretensão salarial
