Atendimento Ao Cliente
Há 6 dias
A Anova.AG é uma aceleradora de e-commerce e marcas digitais, especializada em crescimento sustentado e previsível por meio de estratégias avançadas de mídia paga, CRM, branding, CRO e gestão de comunidade.Nosso time entrega performance, mas também processo, previsibilidade e relacionamento de excelência, garantindo que cada cliente evolua em direção aos seus objetivos.Estamos buscando umAnalista de Customer Successque será a linha de frente do relacionamento com nossos clientes — garantindo alinhamento, entregas, organização e fluidez entre todas as áreas internas.Seu papel será garantir que tudo flua: comunicação com o cliente, alinhamento com o time interno, acompanhamento das entregas e antecipação de problemas.O CS é quem transforma a operação em experiência de sucesso.?? Suas principais atividadesMonitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes.Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.Acompanhar a saúde dos projetos e identificar riscos antes que se tornem problemas.Atualizar ClickUp com demandas, pautas e próximos passos.Criar relatórios simples e claros de acompanhamento.Encaminhar demandas ao time de tráfego, criação ou desenvolvimento.Apoiar clientes durante a jornada: onboarding ? operação ? resultados ? renovação.Aplicar NPS, interpretar feedbacks e sugerir melhorias.Atuar em retenção, renovação e upsell quando houver oportunidade.?? Responsabilidades diretasRelacionamento com clientes.Redução de churn e aumento de engajamento.Gestão da saúde da carteira (NPS, indicadores, expectativas).Documentação dos processos e reuniões.Antecipação de gargalos e acompanhamento das entregas do time.Identificação de cases, oportunidades e novos produtos.?? Requisitos essenciaisBoa comunicação escrita e verbal.Organização e capacidade de priorização.Facilidade com tecnologia e ferramentas de gestão.Conhecimento básico em marketing digital e e-commerce.Maturidade emocional e capacidade de lidar com pressão.Disponibilidade para início imediato.?? DiferenciaisExperiência prévia com atendimento em agência ou e-commerce.Familiaridade com ClickUp.Conhecimento básico de tráfego pago.Experiência com retenção, atendimento ou anti-atrito.?? Modalidade de ContrataçãoPrestação de Serviços — PJ (Pessoa Jurídica)Esta vaga éexclusivamente para contratação em regime PJ, com emissão de nota fiscal, atuação como prestador(a) de serviços e autonomia para organização da rotina de trabalho, seguindo os rituais combinados da operação.
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3 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente Philips Aparelhos Auditivos Há mais de 125 anos , a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir...
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3 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente Philips Aparelhos Auditivos Há mais de 125 anos , a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa...
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3 semanas atrás
juiz de fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente Philips Aparelhos Auditivos Há mais de 125 anos , a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
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2 semanas atrás
Juiz De Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente Philips Aparelhos Auditivos Há mais de 125 anos , a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroGrupo Ivoox/ Philips Aparelhos Auditivos / Telex Soluções Auditivas Vaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente Philips Aparelhos Auditivos Há mais de 125 anos , a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a) Propagandista para...
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3 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao ClientePhilips Aparelhos AuditivosHá mais de 125 anos, a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar.Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao ClientePhilips Aparelhos AuditivosHá mais de 125 anos, a Philips vem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar.Agora, buscamos um(a) Propagandista para fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil JBS Meias Tempo inteiro**Ocupação**: Atendente Comercial - R$ **Pretensão salarial** R$ 1.750,00 **Número de vagas** 1 **Horário de trabalho** De 07:00 até 17:00 **Escolaridade** Ensino Médio (2o. Grau) completo **Cidade** Juiz de Fora - MG- R$ **Faixa Salarial** R$ 1.750,00 - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 07:00 até 17:00 -...
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3 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao ClientePhilips Aparelhos AuditivosHá mais de125 anos, aPhilipsvem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a)Propagandistapara fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Grupo Ivoox Tempo inteiroVaga Temporária | Auxiliar Administrativo – Atendimento ao ClientePhilips Aparelhos AuditivosHá mais de125 anos, aPhilipsvem melhorando a vida das pessoas por meio de inovações significativas que transformam saúde e bem-estar. Agora, buscamos um(a)Propagandistapara fortalecer essa missão e levar qualidade de vida a quem mais precisa ouvir o...
