Agente De Atendimento Externo I

Job descriptionNascemos em **** com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs).Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.Venha fazer parte dessa transformação com a genteLocal de Atuação: Paranaguá PR (Paranaguá Saneamento)Main responsibilitiesEfetuar leituras de hidrômetros, através de operação de equipamento "coletor de dados", emitir e entregar faturas de consumo de água através das informações dos cadastros de clientes, informativos diversos e malas diretas;Executar levantamentos em campo executados ao ar livre, e lançamento de dados cadastrais, conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema ou ordem de serviço manual, fazer repasse (revisão de leituras e situação em campo), realizar fiscalização de alto consumo e irregularidades;Realizar padronização de ligações, instalações e retiradas de hidrômetros de ligações domiciliares, realizar corte cavalete (interrupção de abastecimento de água – colocação de lacre), religação de corte cavalete e novas ligações, executar serviços de fiscalização, relaciona e especificar tipos e quantidades de materiais necessários ao serviço e providenciar a retirada do almoxarifado;Realizar serviço de cobrança por débitos de forma presencial em ligações ativas;Realizar intervenções na rede e ramais de água, manuseando ferramentas manuais, e equipamentos apropriados para a realização do serviço (enxada, pá, cavadeira, cortador de asfalto, compactador de solo, varetas desentupidoras, etc.);Preencher as Ordens de serviços, termo de alteração de hidrômetro, adesivo de devolução, termo de constatação e quadro de fotografia;Relatar as atividades desenvolvidas, de acordo com os critérios do cliente;Prestar informações ao cliente de maneira adequada e cortês, utilizar veículo da empresa quando legalmente habilitado e com prévia autorização da Gerência;Zelar pela conservação e manutenção de máquinas, equipamentos (coletor de dados e impressora e etc), ferramentas, instrumentos, material de uso para execução, fardamentos e local de trabalho;Preencher check list, elaborar relatórios diário de serviço, registra ocorrências nos serviços e relatar irregularidades observadas em campo através do preenchimento de documento próprio;Cumprir e disseminar a diretriz da Política de Integridade e Conduta do Grupo Iguá, assim como a Política para Contratação de Terceiros e todas as demais Políticas do Grupo Iguá;Cumprir as normas de segurança, utilizando EPI's e EPC's adequados de acordo com as atividades operacionais e riscos presentes no serviço.Realizar atividades correspondentes ao setor comercialRequirements and skillsEnsino Médio CompletoDesejável: Curso na área de informáticaDesejável: Conhecimento nível básico em hidráulicaDesejável: Ter conhecimento em Excel.Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva.Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional.Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação.Junte-se a nós nessa jornada de mudança.Additional informationNossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador.Conheça o que oferecemos:?? Saúde, bem-estar e qualidade de vidaPlano de Saúde extensivo aos dependentesPlano Odontológico extensivo aos dependentesServiço de TelemedicinaPrograma de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuitoVacina da gripe anual sem custo para os colaboradoresProgramas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveisAcesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)Rede de parcerias e descontos em produtos e serviçosProgramas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)Seguro de Vida???????? Família e Apoio PessoalLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida??? AlimentaçãoVale alimentaçãoRefeitório ou vale-refeição (conforme operação)Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)?? MobilidadeVale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)?? Incentivos FinanceirosSalário compatível com o mercadoPLR – Participação nos Lucros e ResultadosEmpréstimo Consignado?? Desenvolvimento e CarreiraUniversidade Corporativa com trilhas de aprendizagemProgramas de mentoria pontuais*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.#J-*****-Ljbffr