Assistente De Suporte De Software

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas.
A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos.
Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.
Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos.
Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além
Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar na análise requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
- Aprender a definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
- Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
- Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
- Prover informações sobre os chamados em aberto;
- Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados.
**Requisitos e qualificações** Requisitos da Vaga**:
- ** Experiência com suporte ao cliente;**:
- ** Cursando ou concluído em técnico, ou superior em cursos Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins;**:
- ** Disponibilidade para atuar presencial.
**Sucesso para esse cargo é**:
- Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
- Residir em Bauru ou em região próxima a essa localidade;
- Autoconfiança;
- Proatividade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Vivência anterior com sistemas ou rotinas relacionadas ao setor de alimentação (food service);
- Conhecimentos em sistemas ERP e Food.
**Informações adicionais** $ Contrato CLT R$2.500;**
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Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$30/dia);
Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);
Participação nos lucros;
Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;
Plano odontológico para o Teker e dependentes;
Convênio Farmácia;
Seguro de vida;
TeleNutri: atendimentos de segunda á sexta com diferentes nutricionistas online;
TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas.
(Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês);
Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;
Clube SESI/SESC;
Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);
Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)
Presente e festa de aniversário;
Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;
Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;
Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.
Cultura de feedback;
Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão
Curtiu o que leu?
#VemSerTeknisa
**Local de Trabalho**:
**Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek
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**Já conhece a nossa história?
**:
Com 35 anos de atuação no mercado, possuímos clientes em mais de 3 continentes e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios até nosso principal nicho: alimentação industrial.
Somos especialistas no segmento de food service e temos certeza que você já foi cliente do nosso cliente.
Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro.
**O que fazemos?
**:
Oferecemos soluções inovadoras por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes.
Nossas soluções possuem conceitos da indústria 4.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação.
**E como é a empresa internamente?
**:
Somos uma empresa com quase 500 Tekers espalhados pelo Brasil, e aqui, acreditamos que crescer junto faz toda a diferença
Além de um ambiente colaborativo e inovador, investimos no bem-estar, no desenvolvimento profissional e na qualidade de vida de quem faz parte do nosso time.
**Benefícios que vão além**: oferecemos um pacote completo, com foco em saúde, educação e qualidade de vida.
Queremos que você se sinta bem e tenha todo o suporte necessário para evoluir dentro e fora do trabalho
**Desenvolvimento e crescimento**: acreditamos no aprendizado contínuo
Com iniciativas de capacitação e oportunidades reais de evolução na carreira, incentivamos cada Teker a expandir seus horizontes.
**Inovação no DNA**: estamos sempre em busca de novas soluções e ideias para transformar o futuro.
Se você curte desafios e quer fazer parte de um time que valoriza o conhecimento e a criatividade, aqui é o seu lugar
**Bora Festejar**: adoramos celebrar conquistas, fortalecer laços e criar momentos inesquecíveis.
Seja um happy hou