Gerente De Operações

**Descrição**:
Estamos em busca de um Gerente de Operações para atuar estrategicamente, supervisionando o dia a dia operacional e propondo ações para reduzir custos e aumentar a lucratividade.
Será responsável pelo monitoramento de indicadores, elaboração de relatórios, liderança e desenvolvimento de equipes, além de garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e experiência do paciente, sempre focando em melhoria contínua e personalização no atendimento aos franqueados.
**Atividades**:
**Gestão estratégica das operações**: - Supervisionar as operações diárias das unidades franqueadas, assegurando o cumprimento dos padrões operacionais da franqueadora.
- Propor e implementar ações voltadas à redução de custos e despesas, visando o aumento da margem de lucro das unidades franqueadas.
**Acompanhamento e análise de indicadores de performance**: - Monitorar indicadores-chave de desempenho, como faturamento, lucratividade e produtividade clínica, promovendo ações corretivas quando necessário.
- Desenvolver relatórios periódicos para a franqueadora com análise detalhada da performance das unidades, sugerindo estratégias de melhoria contínua.
**Liderança e desenvolvimento de equipes**: - Promover e organizar treinamentos para os times das unidades, assegurando que as equipes estejam capacitadas para entregar resultados e manter um alto nível de atendimento.
- Acompanhar a rotina de viagens e visitas dos consultores, garantindo que estejam alinhadas às necessidades estratégicas das unidades.
**Visitas e relacionamento com franqueados**: - Realizar visitas periódicas às unidades franqueadas para supervisionar de perto as operações e propor melhorias.
- Desenvolver um relacionamento próximo com os franqueados, prestando suporte personalizado conforme as necessidades situacionais de cada unidade, e priorizando o atendimento e suporte conforme a urgência e a relevância de cada demanda.
**Apoio e customização no atendimento ao franqueado**: - Apoiar na priorização das demandas de suporte para os franqueados, garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
- Personalizar o modo de atendimento às unidades de acordo com suas características e desafios específicos, criando soluções customizadas que maximizem o desempenho operacional e o resultado financeiro de cada unidade.
**Garantia da conformidade regulatória e da qualidade operacional**:
- Garantir que todas as unidades estejam em conformidade com as regulamentações locais, bem como com os padrões de qualidade exigidos pela franqueadora.
- Supervisionar auditorias e acompanhar a implementação de melhorias contínuas nos processos administrativos e clínicos.
**Foco na experiência do paciente**: - Implementar práticas que assegurem um atendimento ao paciente de alta qualidade, visando aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes.
- Estabelecer padrões de atendimento focados na excelência e na experiência positiva do cliente em todas as unidades.
**Resultados financeiros e eficiência operacional**: - Trabalhar em conjunto com os franqueados para identificar oportunidades de aumentar a lucratividade e melhorar a eficiência das operações.
- Garantir que os custos operacionais sejam mantidos sob controle, sem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades.
**Criação e cadência de planos de ação**: - Criar e manter a cadência em planos de ações para tratar eventuais desvios e/ou pontos de melhorias, garantindo o acompanhamento contínuo e a execução eficaz das iniciativas propostas.
**Requisitos**:
- Experiência sólida em gestão de operações de unidades franqueadas, preferencialmente no setor odontológico ou de saúde.
- Experiência comprovada na gestão de unidades próprias e franqueadas, preferencialmente no setor odontológico ou de saúde.
**Mais informações**:
- **Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica
- **Endereço**: - Balneário Camboriú / SC
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído