Policyholder & Enrollment Specialist

Estamos procurando, em nome de um de nossos clientes, um Especialista em Titulares de Apólices e Inscrições altamente motivado. Esta posição desempenha um papel fundamental no apoio a novos clientes durante o processo de inscrição e na garantia de uma excelente experiência de serviço. Para ter sucesso, o Especialista deve demonstrar fortes habilidades de comunicação, uma atitude amigável e profissional e etiqueta telefônica impecável. O candidato ideal será um comunicador claro, com a capacidade de construir e cultivar relacionamentos em um ambiente virtual.O que você faráAtendimento ao Cliente e ComunicaçãoResolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos.Orientar e manter correspondência com candidatos e clientes em potencial.Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências.Fornecer suporte administrativo e processar solicitações por telefone, e-mail, fax ou carta.Promover a retenção de clientes utilizando estratégias de recuperação de serviço, explicando benefícios, disposições e opções de liquidação de apólices.Processamento de Solicitações e InscriçõesGarantir que as solicitações estejam corretas e completas com toda a documentação exigida.Processar inscrições e agendar reuniões com os candidatos.Entrada de Dados e Gestão de RegistrosInserir, atualizar e revisar registros nos sistemas internos.Manter bancos de dados de clientes e preparar documentação.Pesquisar e atualizar informações dos clientes.Gestão de Apólices e ContasProcessar atualizações de apólices, alterações de beneficiários, transferências de titularidade e mudanças de endereço.Gerenciar solicitações de titulares, associados e departamentos internos.Pesquisar histórico contábil conforme necessário.Faturamento e Processamento Financeiro• Ajudar em questões de faturamento e processamento de pagamentos.Relatórios e Suporte AdministrativoPreparar e enviar relatórios conforme exigido.Fornecer suporte administrativo e a projetos.Executar tarefas adicionais atribuídas pela liderança.O que você precisa para ter sucessoEnsino SuperiorInglês avançado (para conversação e reuniões), espanhol (desejável).Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.Alta atenção aos detalhes e precisão.Capacidade de realizar múltiplas tarefas e definir prioridades de forma eficaz.Confortável em seguir instruções escritas e verbais.Proficiência no Microsoft Word, Excel e Outlook.Forte habilidade numérica para cálculos precisos.Experiência anterior em entrada de dados ou em funções relacionadas a inscrições (preferencial).