Analista De Atendimento A Clientes

Há 23 horas

Goiania, Brasil Glayciangela Oliveira Silva Tempo inteiro

**Sobre a Empresa**:**Missão do Cargo**:Garantir uma experiência de excelência aos alunos dos cursos presenciais, atuando de forma analítica e estruturada no acompanhamento da jornada, mensuração da satisfação (NPS) e suporte aos processos de pós-venda, onboarding e relacionamento contínuo.**Principais Responsabilidades**:- Aplicar, acompanhar e analisar **pesquisas de satisfação e NPS**, consolidando resultados e indicadores.- Monitorar a jornada do aluno nos cursos presenciais, identificando pontos de melhoria na experiência.- Realizar onboarding estruturado dos alunos dos cursos presenciais.- Criar, organizar e gerenciar grupos de WhatsApp por turma ou produto.- Executar cadências de comunicação com clareza, organização e padrão institucional.- Realizar acompanhamento ativo dos alunos até a realização do curso.- Atender demandas reativas relacionadas a questões acadêmicas e financeiras.- Registrar, acompanhar e garantir resolução das solicitações em sistemas e controles internos.- Atuar de forma integrada com os times de CX Reativo, Financeiro, Acadêmico e Pós-Venda.- Apoiar a organização de processos, tarefas e fluxos de comunicação interna e externa.**Requisitos Técnicos Obrigatórios**:- Experiência em **NPS (aplicação, leitura e análise de resultados)**.- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou Experiência do Cliente.- Experiência com relatórios gerenciais e acompanhamento de métricas.- Conhecimento em jornada do cliente, CX ou Customer Success.- Facilidade com planilhas e ferramentas digitais.- Boa adaptação a sistemas (CRM, ClickUp, formulários).- Comunicação escrita e verbal clara e profissional.**Requisitos Comportamentais**:- Organização e atenção a detalhes.- Perfil analítico e orientado a dados.- Empatia e escuta ativa no relacionamento com alunos/clientes.- Proatividade e senso de responsabilidade.- Capacidade de lidar com alto volume de demandas reativas.- Boa gestão de tempo e prioridades.- Postura profissional para atendimento ao público médico.**Por que Trabalhar Conosco**:- Impacto real na formação médica e na missão de salvar vidas.- Ambiente dinâmico, inovador e orientado à melhoria contínua.- Contato direto com indicadores de experiência e gestão da jornada do cliente.- Oportunidade de desenvolvimento técnico em CX e NPS.Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Agente de atendimento ao cliente n2

    2 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil AUREA ATENDIMENTO LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas; QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo....

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda;Vivência com análise cadastral e/ou análise de crédito; Atuação com contratos e assinaturas digitais;Experiência em incorporadoras, construtoras ou seguradoras será um diferencial;Conhecimento em CRM e sistemas integrados;Pacote Office...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 23 horas

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE**Requisitos**:- TRABALHAR PRESENCIAL NA CLINICA- EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO PÚIBLICO- CURSO DE INFORMÁTICA BÁSICO, MÉDIO OU AVANÇADO.- EXPERIÊNCIA EM VENDAS- EXPERIÊNCIA NA ÁREA DA SAÚDE SERÁ UM DIFERENCIAL- EXCELENTE EM ORATÓRIA E ORTOGRAFIA- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOSSALÁRIO FIXO E BENEFÍCIOS.Tipo de vaga:...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro, RH seleciona:**Secretaria /Atendimento ao cliente.****Escritório Localizado em frente ao Shopping Flamboyant Jd.Goiás**Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar na recepção e suporte do escritório.Auxiliando para garantir o bom funcionamento da rotina e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE ( PRESENCIAL)FUNÇÃO: TRABALHAR PRESENCIAL COM ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA WHATSAPP.**Requisitos**:- EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO ONLINE- EXPERIÊNCIA COM VENDAS- DIGITAÇÃO AVANÇADA- PORTUGUÊS EXCELENTE- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS DE 06H ATÉ AS 22H, SÁBADO E DOMINGO.( JORNADA SERÁ REPASSADA CONFORME A SUA...

  • Atendimento A Clientes

    Há 22 horas

    Goiania, Brasil Transparencia Contabilidade Ltda - Tempo inteiro

    Dar suporte no atendimento ao cliente, garantindo que as demandas cheguem corretamente ao setor certo, ajudando na comunicação entre cliente e escritório.Solicitar e conferir a documentação de admissão de novos colaboradores.Atender ligações, WhatsApp e e-mails de forma cordial, repassando as informações para os departamentos adequados; Organizar e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 22 horas

    Goiania, Brasil Aprovec Proteção Veicular Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimentos via **WhatsApp, telefone e presencialmente**;**Controlar os periféricos**, realizando atendimento e cotação de peças;**Alimentar e atualizar sistemas internos e planilhas** de controle;**Acompanhar e monitorar veículos** por meio de planilhas e sistemas;**Organizar e acompanhar as solicitações de serviços**,...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 22 horas

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Job descriptionAA3 Consultoriaatua em âmbito nacional apoiando organizações no desenvolvimento de pessoas e negócios, com foco em decisões estratégicas e resultados sustentáveis.Neste projeto, assessoramos um cliente do segmento deGrupo Empresarial (Incorporação e Seguradora)na condução de um processo seletivo para a posição deAtendmento ao...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 22 horas

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Job descriptionAA3 Consultoriaatua em âmbito nacional apoiando organizações no desenvolvimento de pessoas e negócios, com foco em decisões estratégicas e resultados sustentáveis.Neste projeto, assessoramos um cliente do segmento deGrupo Empresarial (Incorporação e Seguradora)na condução de um processo seletivo para a posição deAtendmento ao...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 19 horas

    Goiania, Brasil Auvp Tempo inteiro

    NaAUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras.Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.Buscamos pessoasproativas, empáticas e...