Suporte Técnico

Há 7 dias

Florianópolis, Brasil Livti Tempo inteiro

OverviewEstamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk.Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções.Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas e terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível.Vaga CLT, das 08h às 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido.Os dias presenciais são em Florianópolis/SC.Localização: São José, Santa Catarina, Brazil.ResponsibilitiesTriagem de chamados técnicos com excelência humana na comunicação com os clientes.Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes.Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza.Traduzir necessidades técnicas de usuários.Escalonamento técnico das demandas de forma eficiente.Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo.Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).Melhoria contínua dos processos com foco no olhar e no cuidado humano.Criar tutoriais intuitivos para a base de conhecimento (pensando no usuário final).Treinar a nossa IA com exemplos que reflitam empatia nas respostas.Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolvê-los.RequirementsCursando ou concluída formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins.Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).Experiência prévia em suporte (diferencial).Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: TomTicket, Jira, Zendesk).Saber ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.Comunicação clara, paciente e livre de jargões.Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.Não deixar escapar informações cruciais na triagem.Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.What we offerCultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;Ambiente inovador;Mais desafios e aprendizados;Oportunidade de crescimento;Folga de aniversário;Convênio SESC;Plano de Saúde;Cartão Caju;Auxílio Home-Office.#J-18808-Ljbffr

  • técnico de suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil LIVTI Tempo inteiro

    **vaga**: Analista de Suporte Técnico - Presencial | Florianópolis/SC Se você é um ninja do suporte técnico, apaixonado por resolver problemas e adora trabalhar em equipe, essa é a sua chance ! Estamos em busca de um profissional que combine habilidades técnicas afiadas com um superpoder de comunicação para fazer a diferença em um ambiente leve e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios: Esino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou graduação) / Desejável: Cursando ou formado em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI), como Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou afins. Experiência 1 ano Conhecimento suporte, hardware, impressora, wifii, macbooks Escolaridade...

  • Técnico De Suporte Em Ti

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Linksafe Technology Tempo inteiro

    Vaga:Técnico de Suporte em TI(Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, é essencial ter disponibilidade de horário flexível para dar apoio técnico em eventos internos.Responsabilidades e...

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LINKSAFE TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos internos....

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office. Morar em uma das quatro cidades e falar Espanhol.**Atividades**: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades**: - Instalar, configurar, atualizar, desinstalar softwares e aplicativos conforme as necessidades dos usuários e políticas da empresa; - Realizar a formatação e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil InterOp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo atendimento e resolução de chamados, prestando suporte remoto e presencial para sistemas internos, software e hardware;- Manter a base de conhecimento atualizada, registrando soluções e procedimentos;- Gerenciar o inventário de ativos de TI, garantindo controle e atualização constante;Cargo: Técnico de SuporteTipo de Contrato: CLT...

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIAL Site: Instagram:@use.Clint Sobre a oportunidade O suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico Local: Florianópolis Proposta Salarial: R$ 2.500,00 - CLT. Benefícios: VR/VA mensal (R$1.150,00) + VT + Plano de Saúde Unimed (após experiência) + Plano Odontológico Uniodonto. Requisitos: - Curso Técnico completo ou Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas; - Experiência...