Analista De Implementação Sênior

JOB DESCRIPTION Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externosOportunidade para atuação como Analista de Implementação - Sênior na iPlace na cidade de São Paulo/SP .Venha fazer parte da equipe do Grupo HervalRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atuar na implementação, operação e manutenção de soluções em iOS e macOS, garantindo alta performance dos equipamentos Apple utilizados pelas diretorias do cliente; Realizar diagnóstico avançado e solução de problemas complexos em hardware e software, garantindo atendimento ágil e preciso aos executivos; Conduzir instalações, configurações, atualizações, integrações e ajustes finos em dispositivos (MacBooks, iPhones e iPads); Garantir o provisionamento e prontidão dos equipamentos, assegurando segurança, funcionalidade, performance e compatibilidade com os sistemas corporativos; Ser o ponto técnico de referência em incidentes críticos, orientando usuários e direcionando ações para rápida resolução; Monitorar continuamente o ambiente Apple, antecipando falhas, realizando hardening e assegurando conformidade com políticas de TI e segurança; Coordenar comunicações técnicas com as áreas envolvidas (TI, segurança, infraestrutura e times externos), garantindo clareza, alinhamento e rastreabilidade; Executar escalonamentos quando necessário, seguindo boas práticas e mantendo acompanhamento até a resolução final; Registrar e manter atualizada toda a documentação técnica do ambiente Apple, incluindo inventário, padrões de configuração e trilha de incidentes; Atuar com postura consultiva, propondo melhorias, otimizações e boas práticas para elevar a experiência da diretoria e a eficiência operacional.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Requisitos da Vaga Experiência sólida atuando com suporte avançado ou implementação em ambientes Apple (iOS/macOS); Domínio de instalação, configuração, diagnóstico e troubleshooting de MacBooks, iPhones, iPads e ecossistema Apple; Conhecimento em MDM (Mobile Device Management), preferencialmente JAMF ou soluções similares; Forte habilidade analítica e excelente capacidade de resolução de problemas em situações de alta criticidade; Experiência atendendo executivos/diretoria, com postura consultiva, comunicação clara e alta confidencialidade; Capacidade de trabalhar de forma autônoma, organizada e orientada a entregas; Inglês intermediário/avançado para entendimento técnico; outros idiomas são diferencial.Diferenciais: Experiência em grandes corporações ou instituições financeiras; Conhecimento de segurança em dispositivos Apple; Certificações Apple (ACSP, ACTC, ACMT).ADDITIONAL INFORMATION AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre.Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.Você se enxergou aqui?Então vem trabalhar com a gente :) O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coraçãoVale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajetoPlataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constanteValorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicosCanal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectadoEmpréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoaisVem fazer parte desse time cheio de benefíciosVem ser Herval** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Osasco/SP; Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: 44 horas semanais - de segunda à sexta *O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.FAÇA PARTE DA