Analista Experiência Do Cliente Sênior | Novo Hamburgo
Há 3 dias
Nesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:Propor e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente com base nas análises realizadas;Colaborar com outras equipes para implementar mudanças nos processos de atendimento ao cliente;Elaborar relatórios detalhados sobre as análises realizadas mostrando os impactos na experiência do cliente, destacando pontos fortes e áreas que necessitam de melhorias;Apresentar as oportunidades e recomendações para a gerência e outras partes envolvidas;Coletar e analisar feedback dos clientes para compreender suas necessidades e expectativas através da metodologia NPS e demais KPI ´s de Experiência.Utilizar essas métricas para medir o impacto das iniciativas de melhoria e ajustar as estratégias conforme necessário.Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente;Implementar novas soluções e ferramentas que possam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.Para esta oportunidade, é necessário que você:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharias, Estatística ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação ou especialização em Experiência do Cliente (CX), Customer Success ou áreas afins;Vivência em Customer Experience (CX), Pesquisa de Satisfação, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Processos;Domínio de métricas de experiência, como NPS, CSAT, CES e demais KPI's de atendimento;Habilidade para analisar dados e gerar insights acionáveis;Excel avançado e experiência com ferramentas de análise (ex: Power BI, Google Data Studio, Tableau);Conhecimento em elaboração de relatórios e apresentações executivas (PowerPoint, dashboards);Experiência em projetos de melhoria contínua (ex: metodologia PDCA, Design Thinking, Lean ou Six Sigma é um diferencial);Desejável familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de voz do cliente (ex: Zendesk, Salesforce, Medallia, Qualtrics etc.);Boa comunicação (escrita e verbal) para traduzir dados em histórias e recomendações claras;Capacidade de influência e colaboração com outras áreas.Proatividade para propor melhorias e liderar iniciativas;Possibilidade de atuar em Home Office;Local de trabalho: Novo Hamburgo, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Vendedora Fini Novo Hamburgo
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Balas Fini Novo Hamburgo Tempo inteiro R$20.000 por anoBOURBON SHOPPING NOVO HAMBURGOCritérios necessários:Formação: 2º grau completoExperiência em vendasTer disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriadosPrecisa saber se expressar bem e ter boa fluência verbalPrecisa ser criativo, ousado e alegreTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 por...
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Analista Fiscal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroConferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...
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Analista Fiscal
Há 2 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroConferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...
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Analista de Dp
Há 6 horas
Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro**ANALISTA DE DP - Novo Hamburgo** Admissões e demissões,controles de documentações,folha de pagamento,controle de ponto eletrônico,férias,afastamento,abonos,rescisões,realizar cálculo de folha de pagamento, encargos sociais (FGTS,INSS e IR).Experiência na função em Escritório Contábil.Vivência com E-Social.Residir em Novo Hamburgo ou ter...
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Analista de Compras
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroNegociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes;**Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hsPossuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...
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Analista Fiscal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBILEXPERIÊNCIA APURAÇÃO DE IMPOSTOS (ISSQN-DMS, ICMS, ICMS ST, Complemento ST, IPI, Simples Nacional, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL)**Elaboração de declarações**: ISSQN-DMS. GIA, DIME, DCIP, SPED FISCAL, SPED CONTRIBUIÇÕES). Cargo: ANALISTA FISCAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior -...
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Analista Contábil
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroEscritório de contabilidade próximo ao shopping novo hamburgo seleciona analista contábil:**Requisitos**: Forte domínio na área contábil com experiência em escritório contábil de pelo menos 5 anos. Experiência com contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real, todas as declarações das obrigações acessórias...
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Analista Contábil
Há 2 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroEscritório de contabilidade próximo ao Shopping Novo Hamburgo seleciona Analista Contábil: **Requisitos**: Experiência em escritório contábil. Tempo de permanência longo nas empresas, ter conhecimento no sistema domínio web, onvio, gestta processos; Ter experiência em contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real,...
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Analista Contábil
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroEscritório de contabilidade próximo ao Shopping Novo Hamburgo seleciona Analista Contábil:**Requisitos**: Experiência em escritório contábil. Tempo de permanência longo nas empresas, ter conhecimento no sistema domínio web, onvio, gestta processos; Ter experiência em contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real,...
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Analista Contábil – Novo Hamburgo
Há 5 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoEscritório de contabilidade próximo ao shopping novo hamburgo seleciona analista contábil:Requisitos: Forte domínio na área contábil com experiência em escritório contábil de pelo menos 5 anos. Experiência com contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real, todas as declarações das obrigações acessórias...
