Pessoa Supervisor(A) De Backoffice

Aqui no Grupo One7, somos movidos por grandes desafios e por pessoas que fazem a diferença na execução.Acreditamos que o Backoffice Comercial vai muito além do suporte às operações: ele é um pilar estratégico, responsável por garantir fluidez, escala, qualidade e uma experiência diferenciada para nossos clientes e para o time comercial.Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Backoffice com perfil hands on e estratégico, capaz de liderar pessoas, organizar prioridades, destravar processos e transformar desafios operacionais em soluções eficientes.Essa pessoa terá papel fundamental na gestão da equipe, no acompanhamento de indicadores, na padronização de processos e na integração entre Backoffice, Comercial e demais áreas, atuando como um verdadeiro braço operacional da liderança.Buscamos alguém que se identifique com nossos 7 valores, tenha visão de negócio, senso de dono e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de operações e constantes oportunidades de melhoria.Uma pessoa que combine excelência em atendimento, gestão de pessoas, foco em resultados e inteligência emocional, contribuindo ativamente para a evolução da área, da experiência do cliente e da performance da companhia.Se você quer fazer parte de um time que constrói resultados com consistência, protagonismo e propósito, essa jornada pode ser sua.Vem crescer com a gente.#prafrenteepracima ?Se você tem: Boa comunicação oral e escrita; Foco e concentração; Orientação para resultado; Bom relacionamento em equipe; Proatividade e dinamismo; Empatia com o cliente; Criatividade para gerar soluções inovadoras; Resiliência e inteligência emocional para contornar situações de crise.Espírito empreendedor; Atitude positiva e otimista.Sua missão será: Supervisionar o setor de Backoffice, acompanhando a equipe na execução das atividades, oferecendo suporte, direcionamento e garantindo a qualidade e o cumprimento das entregas.Atuar de forma próxima e estratégica na gestão dos Analistas Comerciais, orientando prioridades, garantindo alinhamento operacional e fortalecendo a interface entre BackOffice, Comercial e demais áreas da empresa.Realizar avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback estruturado, identificando necessidades de capacitação e acompanhando a evolução profissional.Conduzir treinamentos e iniciativas de desenvolvimento, conforme diretrizes da área e necessidades identificadas nas operações.Promover reuniões periódicas, acompanhando atividades, identificando melhorias e incentivando autonomia e busca por soluções.Ser agente disseminador da cultura organizacional, promovendo ambiente positivo e atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos.Atuar como braço operacional estratégico da Diretoria e dos Gerentes de Plataforma, absorvendo demandas operacionais complexas, destravando processos e garantindo fluidez das operações para liberar a liderança para decisões estratégicas.Monitorar indicadores do BackOffice e áreas correlatas, acompanhando resultados, elaborando planos de ação e reportando insights para apoiar a tomada de decisão.Desenvolver processos voltados à experiência do cliente, originação fria, outbound, canais de suporte e estratégias de prospecção ativa.Estabelecer e manter relacionamento com clientes internos e externos, respondendo dúvidas, fortalecendo vínculos e buscando feedback para melhoria contínua.Implementar programas de fidelização e engajamento, assegurando consistência na jornada do cliente.Conduzir e analisar pesquisas de satisfação, traduzindo o feedback em ações práticas de evolução das ofertas e do atendimento.Realizar o controle orçamentário da área, acompanhando o previsto versus o realizado, com foco no cumprimento do orçamento anual e na utilização adequada dos recursos disponíveis.Apoiar no processo de onboarding de novos gerentes comerciais, garantindo uma integração eficiente, alinhamento com os processos da área e aceleração da curva de aprendizagem.Pré-requisitos: Curso superior completo em Administração, Economia, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Possuir experiência na área comercial e relacionamento com cliente; Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel, Power Point, etc.).Você ganha pontos adicionais se: Tiver experiência com FIDCs (fundos de investimentos em direitos creditórios); Apresentar adaptabilidade a mudanças.O que você vai encontrar por aqui: Salário competitivo; Benefícios flexíveis e diferenciados; Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida em grupo; Auxílio Creche; Day-Off para curtir seu aniversário; Wellhub: Yoga, pilates, dança, funcional e muito mais em treinos online e ao vivo, além de academias credenciadas; Programa de incentivo à saúde, bem-estar e qualidade de vida; Programa de reconhecimento; Respeito à diversidade; Abertura para suas ideias; Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união; Estímulo ao conhecimento e inovação; Local de Trabalho: · Tatuí (SP)