Servicenow Administrator/Developer

#VAGA REMOTA para Administrador/Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente) Fuso de trabalho: EST (Eastern Time) Idioma: Inglês fluente obrigatórioA Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global.Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.Responsabilidades: Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.Requisitos Técnicos: 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).Certificação ITIL Foundation (diferencial).Inglês fluente para comunicação com times globais.Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.Tecnologias & Ferramentas para o projeto: ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer) JavaScript, HTML/CSS APIs REST/SOAP, MID Server Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace) Dashboards, relatórios e análises