Encarregado De Telemarketing

**#FINANCIAL**Atuamos há mais de 20 anos no mercado de meios de pagamento.Nosso principal foco é oferecer crédito de forma rápida, estruturada e equilibrada para os clientes das mais diversas classes sociais.Apoiado na solidez de bandeiras fortes como Cabal, Garantido e Finup, nossos Cartões são aceitos em uma ampla rede credenciada em todo o território nacional.Oferecemos soluções em meios de pagamento para Pessoa Física e Jurídica nos mais diversos ramos de atuação.Mantemos a busca pelo aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços e produtos, para atender as necessidades de nossos clientes com a excelência que eles merecem.Temos as melhores soluções em meios de pagamento do mercado.Conheça mais sobre nossos produtos e serviços, como cartões de crédito, convênio, benefício, pré-pago, presente, salário, administração corporativa, alimentação e refeição.Temos também o autorizador web e QR Code, para gerar ainda mais negócios.**Sobre a vaga**:- Buscamos um profissional para liderar a equipe de Telemarketing ativo e passivo, garantindo a excelência no serviço prestado e alinhando as operações aos valores da empresa.**Principais atribuições**:- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade e eficiência nas interações com os clientes.- Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.- Implementar treinamentos e capacitações contínuas para a equipe, focando em empatia, comunicação eficaz e uso adequado das ferramentas de atendimento.- Analisar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos.- Garantir o cumprimento das normas e políticas da empresa, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento ao consumidor.**Requisitos obrigatórios**:- Ensino superior completo ou andamento ( em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente.- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento multicanal.- Habilidades em comunicação, resolução de conflitos e tomada de decisão.**Benefícios**:- Seguro de vida.- Academia gratuita.- Vale-transporte.- Plano de saúde.- Plano odontológico.- Programa de trainee.- Desconto em produtos.- Convênios com empresas parceiras.- Bônus de produtividade por setor.**VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE