Analista De Monitoria Da Qualidade Jr.

Somos a Credsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.Tudo pra você se aproximar do seu cliente.De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo.Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande?Inovar trabalhando com o que a gente já sabe?Crescer no futuro valorizando o presente?Vem tornar novas conquistas possíveis com a genteResponsabilidades e atribuiçõesE o seu dia a dia como será?A principal missão do analista Jr.é entender e buscar a melhor solução para mediar os conflitos com o cliente, observando as regras internas da empresa, buscando a fidelização dos clientes com o melhor atendimento, garantindo o correto registro e tratamento das manifestações de clientes.Receber e registrar manifestações de clientes;Realizar o primeiro atendimento e buscar soluções imediatas;Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação;Classificar e priorizar as solicitações;Encaminhar as manifestações de clientes e interagir com as demais áreas para solucionar a reclamação.Elaborar relatórios sobre as manifestações e apresentar sugestões de melhorias, eventualmente buscando apoio da supervisão.Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento de processos;Ser proativo/ apresentação slides em PPT e ter boa desenvoltura;Extrair relatórios de indicadores;Gestão de plano de ação (Abrir/ acompanhar a evolução) e desenvolvimento com apoio/revisão da Supervisão.Contribuir com a equipe/ ajudar a bater as metas;Atualizar informações no sistema de gestão (monitoria);Treinar e apoiar os novos colaboradores.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você?Superior concluído;Conhecimento básico em ferramentas de gestão de atendimento;Noções de legislação do consumidor;Pacote Office intermediárioAntes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:Informações adicionaisEmpresa localizada no Alphaville - BarueriModelo Híbrido (3x Presenciais na semana)Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:Conheça um pouco mais:Vale-refeição e alimentação.Assistência Médica (para você e seus dependentes).Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).Seguro de Vida.Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).Day-off de Aniversário.Empréstimo Consignado.Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.Auxílio Creche.Sesc.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande?Inovar trabalhando com o que a gente já sabe?Crescer no futuro valorizando o presente?Somos a credsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.De um jeito descomplicado, aberto e real.Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias.E queremos você ao nosso lado nessa jornadaBora conhecer nossas oportunidades?