Assistente De Suporte Técnico

**What success looks like in this role**:
**We Believe in Better
| Nós acreditamos no melhor
**
Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo.
Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.
Na Unisys, acreditamos no melhor
Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta.
Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente.
Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar.
Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais.
Simplificando, acreditamos em vidas melhores.
Junte-se a nós
Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão.
Todes são bem-vindes.
**You will be successful in this role if you have**:
**Principais atividades a serem desenvolvidas**:
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software;
- Auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas conforme os processos da ativa e os níveis de serviços acordados com os clientes;
- Apoiar nos agendamento de chamados para visita técnica;
- Assistir os prazos de atendimento;
- Acionamento técnico;
- Triagem inicial de chamados e atribuição de atividade ao técnico;
- Acompanhamento do dispatch de peças;
**You will be successful in this role if you have | Você terá sucesso nessa vaga se tiver**:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência no Pacote Office (Word, Excel, Outlook, INTRANET).
- Experiência com Atendimento ao Cliente.
**Desejáveis**:
- Ser flexível, colaborativo e proativo;
- Conhecimento em sistema de chamados (Click e/ou Service Now);
**Benefícios**:
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional;
- Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais;
- Curso Personalizado de Idioma (myEnglish);
- Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;
- Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma;
- Sistema de Reconhecimento interno;
- Jornada de Trabalho de 30 horas ou 36 horas semanais;
- #LI-VO1
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