Analista De Suporte
Há 18 horas
Fundada em ****, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.**ANALISTA DE SUPORTE**O Analista de Suporte deve garantir um atendimento técnico eficiente e resolutivo, oferencendo suporte especializado e a melhor experiência ao cliente Webposto.**Principais Atividades**:- Identificar, documentar e solucionar falhas ou dificuldades técnicas, buscando sempre a causa raiz dos problemas;- Auxiliar na instalação, configuração, atualização e manutenção dos sistemas utilizados pelos clientes;- Registrar chamados, soluções e incidentes na base de conhecimento da empresa, contribuindo para a melhoria contínua do suporte;- Atuar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e testes para reportar bugs e propor melhorias no software;- Instruir os usuários sobre o uso adequado das ferramentas e funcionalidades do software;**Conhecimentos Técnicos Necessarios**:- Banco de Dados ( Oracle, MySQL, Microsoft SQL e PostgreSQL);- Ferramentas de Suporte (Conhecimento em ITSM, ferramentas de Ticketing e monitoramento de desempenho);- Conhecimento de TI (Ping/Noções de redes e conectividade DNS, VPN, protocolos de comunicação);- Conhecimento básico em liguagem de programação ou scripts (Python, JavaScript, Shell Script, etc.);- Sistemas Automação (PDV - Ponto de Venda, SAT - Sistema Autenticador e Transmissor, TEF - Transferência Eletrônica de Fundos, Integração de sistemas de automação com bancos de dados e APIs de terceiros).**Habilidades Atitudes**- Proatividade: Antecipar-se aos problemas e buscar soluções antes que impactem os usuários;- Empatia e Paciência: Lidar com os usuários de forma didática e compreensiva, independentemente do nível de conhecimento técnico;- Trabalho em equipe: Colaborar com diferentes áreas para solucionar problemas complexos;- Organização: Gerenciar múltiplos atendimentos e priorizar demandas de forma eficiente.**Formação Desejada**:- Graduação em Andamento em tecnologia da informação, analise de sistemas ou áreas correlatas.**Experiência Minima**:- Atendimento ao cliente (suporte);- Análise e tratamento de inconsistências de dados em vendas, estoques e faturamento, relatórios gerenciais e dashboards para análise operacional e estratégica, etc.- Sistemas de Gestão (ERP/CRM)
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica.**Responsabilidades**:- Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica;- Realizar agendamentos e configurações de equipamentos;- Autorizar ONUs e ONTs;- Acompanhar os técnicos em campo e prestar suporte...
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Analista de Suporte
Há 15 horas
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado na transmissão de dados por meio de fibra óptica. **Responsabilidades**: - Gerenciar as atividades diárias da equipe técnica; - Realizar agendamentos e configurações de equipamentos; - Autorizar ONUs e ONTs; - Acompanhar os técnicos em campo e prestar...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...
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Analista De Suporte
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Megalink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...
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Analista De Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Megalink Tempo inteiroVAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. Responsabilidades Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$ ,85...
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Analista De Suporte Protheus
1 semana atrás
Vila Velha, Brasil G5 It Tempo inteiroVaga : Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...
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Analista De Suporte Protheus
1 semana atrás
Vila Velha, Brasil G5 It Tempo inteiroAnalista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprov em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo.O profissional será responsável por atender...
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Analista De Suporte Protheus
1 semana atrás
Vila Velha, Brasil G5 It Tempo inteiroVaga : Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...
