Analista De Suporte Técnico Pl

Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move Em **** nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas.Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto.Crescemos, inovamos e, em ****, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto.Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o BrasilSão mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil.Uma união completa de verdadeOs valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados?Vem que a RHGestor by Sólides é o seu lugar.Suas principais responsabilidades serão:.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente..Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento..Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas..Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte..Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas..Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas..Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.Para esta posição, esperamos que você tenha:.Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success..Vivência com tecnologia SaaS..Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento..Capacidade de analisar problemas técnicos complexos, identificar causa raiz e propor soluções..Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente.E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útilAjuda de custo de R$ 60,00Vale-transportePlano de saúde Unimed Nacional – com mensalidade 100% custeado para o titularPlano odontológico DentalUni – 100% custeado para o titularSeguro de vida MetLifeWellhub (Gympass)Telemedicina ConexaQuick massagem gratuitaManicure com valores diferenciadosFrutas fresquinhas às segundas e quartas-feirasPães para um café delicioso às terças e quintas-feirasConvênio com a Rede de Farmácias São PauloDay Off de aniversárioLicença maternidade e paternidade estendidasAuxílio-crecheAuxílio para dependente PcDBenefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências exclusivasPara o seu crescimento: English Pass para destravar seu inglês e abrir novas oportunidadesUniversidade corporativaPlano de carreira estruturadoAvaliação de desempenho + PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pósAcesso ilimitado ao Sólides AcademyComo especialistas em pessoas, acreditamos que colaboradores felizes e bem cuidados crescem junto com a empresa