[Adtail] Account Analyst Pleno

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência.Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.Nossa sedes estão sempre abertas para que as pessoas colaboradoras escolham qual modelo de trabalho faz mais sentido para sua rotina, presencial, remoto ou híbrido.Mas por que escolher a Adtail?Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação.Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação.Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.Somos Diversos e PluraisSabemos da importância da pluralidade e diversidade, pensando nisso, o Projeto Plural foi desenvolvido para que as pessoas sejam exatamente quem são, sem qualquer distinção, e que tenham segurança para atuarem em um ambiente acolhedor, que trabalha com foco no bem estar e saúde mental.Responsabilidades e AtribuiçõesApoiar nossos clientes por vários canais;Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;Alinhamento interno com demais áreas da agência;Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;Viagens de relacionamento com cliente;Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).Requisitos e QualificaçõesHabilidade para conquistar a confiança do cliente;Ser um "consultor estratégico";Gerar valor para a parceria;Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;DiferencialJá ter atuado em agências de Marketing Digital;Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.Informações AdicionaisContratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios: Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash); Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash); CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes; Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash; Totalpass; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxílio Creche; Licença Maternidade Estendida; Licença Paternidade Estendida; Seguro de Vida; Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills; Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos; Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes) Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).#J-18808-Ljbffr