Líder De Suporte

**POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**:Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhorOs nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.**Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE**E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também.Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima paradaCom a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro.Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como **Líder de Suporte** no time **Food**:**Quais desafios nós temos para você?**- Estamos em busca de um(a) **Líder de Suporte** para atuar na operação de atendimento aos nossos clientes do segmento de Food.A atuação será focada em atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte aos nossos produtos, monitoramento de indicadores e o desenvolvimento contínuo do time.**Como será o seu dia a dia**:- Garantir a resolução eficiente de problemas pós-venda, assegurando que nossos produtos e serviços operem conforme o esperado;- Liderar e coordenar as atividades diárias da equipe de analistas, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e assegurando o cumprimento dos SLA's;- Analisar indicadores operacionais como volume de contatos, nível de serviço e tempo médio de espera, identificando desvios e propondo ações de melhoria;- Atendimento Proativo, antecipar problemas potenciais, desenvolvendo estratégias para evitar interrupções nos serviços e garantir a satisfação contínua dos clientes;- Trabalhar em parceria com outros líderes e áreas da empresa para assegurar a eficiência da operação;- Implementação de processos, desenvolver e aprimorar procedimentos e processos operacionais para otimizar a eficiência do suporte técnico;- Desenvolver o time através de feedbacks, acompanhamento individual e planos de desenvolvimento;- Contribuir com a estratégia operacional da área, planejando ações com base em dados e performance.**Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente**:- Experiência com atendimento ou operações;- Habilidade analítica: leitura de dashboards, KPIs, gráficos e números;- Conhecimento em BI, Pacote Office e internet.**Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver**:- Experiência no segmento de tecnologia ou food service;- Conhecimento prévio do ecossistema Linx ou sistemas de gestão (PDV, ERP);- Experiência anterior em liderança de equipes de suporte.**HORÁRIO DE TRABALHO DE 13:00 ÀS 22:00 HRS****Como você pode contar com a gente?**Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time **#soulinx**, também cuidamos de você de outras formas:Jornada de trabalho hÍbridaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoDay Off de aniversárioBolsa de estudos e cursos livresParticipação de lucros e resultadosBebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos? Férias & Co: benefício de viagensPresente de casamentoAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vida- Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;- Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para vocêParceria com redes de academia pela Gympass.Brilhou os olhos?Então vem **#RespirarVarejo** com a gente- Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas.Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade._