Estagiário Administrativo

**Gerir os processos relacionados a atendimento telefônico, transferência de ligações, atendimento aos clientes na recepção.****Conhecimento técnico**:- Escolaridade: Ensino médio completo e Curso Técnico em Administração, Administração e áreas relacionadas em andamento.- Noções básicas de informática.**Habilidades**:- Habilidade em utilização de sistemas e Pacote Office;- Liderança.**Atitudes desejáveis**: Relação interpessoal, flexibilidade, proatividade, solução de problemas, comprometimento, foco nos resultados, motivação.**Forma de supervisão recebida**:Recebe supervisão direta para orientação de procedimentos a serem adotados e para a avaliação de resultados.**Nível de complexidade das tarefas**: Realiza tarefas com médio nível de complexidade.**Necessidade de esforço físico, mental e visual**: Exige-se concentração mental frequente para detalhes/informações requeridas e visual intermitente.**Responsabilidade por erros**: Realiza tarefas sujeita a erros identificáveis nos processos, macroscopia, microscopia e faturamento.**Responsabilidade por valores**: O cargo requisita responsabilidade baixa por valores.**Responsabilidade por contato**: Os contatos são realizados internamente, com as lideranças, para treinamentos e esclarecimentos e externamente com clientes, para esclarecimento de dúvidas, envio de protocolos para acesso ao exames e solicitações.**Responsabilidade por dados confidenciais**:O cargo requisita total responsabilidade por informações estritamente confidenciais, onde o ocupante do cargo tem acesso a diversos laudos de pacientes, exigindo discrição na execução das atribuições.A divulgação destas informações poderá causar embaraços e/ou prejuízos morais e/ou financeiros, internos e externos, de grandes proporções.**Forma de condições de trabalho**: Atua em condições de trabalho normais de escritório mediante o uso de sala compartilhada com iluminação e ventilação adequadas e com exposição leve a riscos ergonômicos.**Treinamento de integração**: Código de conduta, Direitos e deveres dos pacientes, Normas e condutas, Manual de Biossegurança, Sistema Aplis, Pop de cadastro, Triagem, LGPD, Manual de Integração, Diretrizes Para Urgência, Política de Segurança da Informação, Plataforma Aplis, Recebimento, Conferência e Cadastro, Políticas institucionais.**COMPETÊNCIAS INSTITUCIONAIS**:**COMPETÊNCIAS OBRIGATÓRIAS PARA O CARGO**:**AGILIDADE**: Atua de acordo com o fluxo necessário para o desenvolvimento do processo atendendo aos acordos de prazos.**TRABALHO EM EQUIPE**:Trabalha considerando os demais colaboradores em função do melhor resultado para o processo.**COMUNICAÇÃO**: Utiliza as formas de comunicação formal e não formal adequadamente;**FOCO NO CLIENTE**: Consegue vizualizar a importância do cliente em todos os processos do laboratório;**COMPETÊNCENCIAS DESEJÁVEIS**:**EXCELÊNCIA**: Considera o foco em resultados visando a concretização da missão do laboratório;**FLEXIBILIDADE**: Apresenta disponibilidade para mudanças que se façam necessárias no processo;**PROATIVIDADE**: Visão de riscos e atuação em ações preventivas;**RELACIONAMENTO EM EQUIPE**: Considera a diversidade, respeitando as individualidades;**RESPEITO AS NORMAS**: Apresenta a cultura de conhecer, respeitar e atuar de acordo com as regras;**ÉTICA E TRANSPARÊNCIA**: Atua privilegiando a verdade e atendendo a hierarquia do laboratório;;**PONTUIALIDADE**:Cumprimento dos prazos e compromissos acordados;**HUMANIZAÇÃO**:Demonstra respeito e empatia pelas pessoas com as quais se relaciona;**SUSTENTABILIDADE COM RESPONSABILIDADE SOCIAL**:prensenta comportamento de preocupação e responsabilidade com o uso racional de recursos naturais e impacto ambiental, ações de quaisquer recursos utilizados dentro do laboratório;**PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE**: Aprensenta comportamento de preocupação e responsabilidade com o uso racional de recursos naturais e impacto ambiental, ações de quaisquer recursos utilizados dentro do laboratório;**PRECISÃO DIAGNÓSTICA**:Considera o foco em resultados visando a concretização da missão do laboratório.- **Cadastro e triagem de amostras;**:- **Preenchimento de planilhas e documentos da qualidade;**:- **Atendimento telefônico;**:- **Atendimento ao cliente;**:- **Conferencia de cadastro;**:- **Recepção.