Especialista Em Sucesso Do Cliente

Há 3 dias


Ponta Grossa, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

Descrição da VagaComo especialista em sucesso do cliente, você contribuirá para construir o maior hub de dados e analytics do Brasil.Além disso, você estará se desenvolvendo constantemente por meio de grandes desafios de negócios, junto a um time de alto impacto.Acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.Garantir que os usuários dos produtos obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável é a missão do cargo.Responsabilidades e Atribuições:Ser especialista em produtos e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).Requisitos e QualificaçõesPara este cargo, estamos procurando por alguém com:Atuação em empresa SAAS;Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;Mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;Inglês fluente.BenefíciosNossa empresa oferece um ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com benefícios como:Vale Alimentação/Refeição;Plano de Assistência médica e odontológica;Licença Maternidade e paternidade estendida;PPR (Programa de participação de resultados);Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar;Quick Massagem (presencial) 2x mês;Auxílio Creche;Day off no aniversário + cupom no Ifood;Seguro de Vida;Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.



  • Ponta Grossa, Brasil Bebeesolicitante Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Negócios">A empresa está procurando um especialista em apoiar a inscrição e garantir uma excelente experiência de serviço.">">Atendimento ao Cliente:">">Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos.">Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências.">Promover a retenção de...


  • Ponta Grossa, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    O especialista desempenhará um papel fundamental na jornada pós-venda da empresa, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão.Para isso, identificará clientes com potencial de upgrade ou adição de outros produtos ou serviços, com base no contrato e solução utilizados.Desenvolverá estratégias para reduzir o...


  • Ponta Grossa, Brasil Bebeeautomacao Tempo inteiro

    O desafio consiste em trabalhar como especialista de automação de TI, desenvolvendo e implementando soluções para melhorar a eficiência e segurança dos processos.Requisitos:Graduação em Tecnologia da Informação ou curso superior com pós-graduação na área;Experiência na área de TI; Conhecimento em ferramentas de automação, desenvolvimento...


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    Desde a perspectiva de um especialista em ciência de dados, você busca por oportunidades que o desafiem e permitam expandir seu portfólio.Com experiência em desenvolver e otimizar sistemas de recomendação avançados e construir modelos de previsão com base em técnicas de machine learning, você pode agregar valor significativo a uma equipe de...


  • Ponta Grossa, Brasil Bebeeanalisistadodedados Tempo inteiro

    Desenvolva seu potencial como especialista em análise de dados e contribua para o crescimento de nossos negócios.Nossa equipe trabalha em uma etapa crítica da compra online, responsável por finalizar a transação após o cadastro e pagamento do cliente.Em parceria com os serviços de lojistas, oferecemos um sistema que preenche automaticamente os dados...

  • Especialista em Compras

    2 semanas atrás


    Ponta Grossa, Brasil allnex Tempo inteiro

    Na allnex, você pode trabalhar sabendo que tem um impacto duradouro no mundo ao seu redor. Nosso trabalho ajuda a proteger e melhorar mais de 1.000 produtos; desde os revestimentos internos para aviões, proteção anticorrosiva para carros e revestimentos resistentes a arranhões para smartphones, até tintas de impressão para capas de revistas presentes...

  • Espec Clientes Empresas I

    3 semanas atrás


    Ponta Grossa, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Empresas ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...


  • Ponta Grossa, Brasil Bebeenegociacao Tempo inteiro

    Carreira:Oportunidade para uma profissão de carreira no setor de tecnologia, com foco na negociação de soluções de recrutamento.Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em vendas de serviços de TI para atuar como especialista em negócios e tecnologia.Nesta função, você será responsável por identificar as necessidades dos clientes e...


  • Ponta Grossa, Brasil Ubyfol Agroquímica Tempo inteiro

    Ser **Ubyfol **é fazer parte de uma super equipe que ama o que faz! Um time focado em ser presente, solucionando os desafios do agricultor de forma simples e autêntica. Temos **orgulho** da nossa história, de quem somos e de como fazemos! O que move **nossa alma** é fazer a diferença como empresa parceira do agricultor brasileiro, caminhando ao seu...


  • Ponta Grossa, Brasil Ubyfol Agroquímica Tempo inteiro

    Ser **Ubyfol **é fazer parte de uma super equipe que ama o que faz! Um time focado em ser presente, solucionando os desafios do agricultor de forma simples e autêntica. Temos **orgulho** da nossa história, de quem somos e de como fazemos!O que move **nossa alma** é fazer a diferença como empresa parceira do agricultor brasileiro, caminhando ao seu lado...