Costumer Service

A Unox, líder global na produção de fornos de alta qualidade e orgulhosamente certificada como Great Place to Work no Brasil, está procurando um Analista de Costumer Service (Pós-Venda) para se juntar à nossa equipe.Nessa função, você será responsável por garantir a excelência de atendimento e satisfação do cliente no pós-venda, assegurando a instalação, operação e suporte técnico dos equipamentos Unox. A equipe de experiência de serviço, fornece suporte técnico remoto e solução de problemas. Sua missão será garantir uma excelente experiência do cliente, gerenciando atendimentos, treinamentos, garantias e manutenções, atuando em interface com os clientes, assistência técnica e áreas internas.Atividades:Fornecer atendimento de ágil e eficiente aos clientes;Realizar tratativa com diferentes stakeholders para garantir excelência no pós-venda;Acompanhar e tratar necessidades para instalações, manutenções e demandas dos clientes referente aos fornos;Fazer pré-triagem e suporte técnico para solução de problemas dos clientes;Atuar com assistências técnicas credenciadas, agendar atendimentos e estabelecer relação de parceria com parceiros da área.Emitir ordem de serviço, acompanhar entrega do equipamento e documentação de garantia. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;Boa comunicação escrita e verbal;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimento básico em Excel;Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Por que Unox?Inovação contínua: A Unox está na vanguarda da tecnologia e inovação, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em projetos pioneiros e desafiadores.Ambiente de trabalho: Fomos certificados pelo Great Place To Work Institute como uma das 100 melhores empresas da Europa. Nosso ambiente de trabalho promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os nossos funcionários. Organizamos regularmente eventos da empresa para networking e formação de equipes com colegas.Crescimento Profissional: A Unox investe no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de programas de treinamento contínuo, coaching individual e oportunidades de carreira, garantindo constante crescimento pessoal e profissional.O posto de trabalho está aberto a candidatos de todos os gêneros e identidades de gênero, em conformidade com os regulamentos atuais de igualdade de oportunidades