Analista De Suporte Helpdesk

2 semanas atrás

Brasília, Brasil Snews Broadcast Solutions Tempo inteiro

Local:Brasília/DF (Presencial)Empresa:SNEWS Broadcast SolutionsTipo:CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia.Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes.Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas de segurança da informação da empresa e forte interação com diferentes áreas.Responsabilidades- Prestar suporte ao ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.- Instalar, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais (Linux e Windows Server).- Realizar configuração e monitoramento de servidores, redes e roteadores.- Atuar na administração e suporte em ambientes com Docker.- Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.- Monitorar sistemas e ferramentas, garantindo disponibilidade e desempenho.- Registrar chamados, acompanhar SLAs e manter a base de conhecimento atualizada.Requisitos- Formação superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.- Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).- Experiência em sistemas operacionais Linux e Windows Server.- Experiência em ambientes com Docker.- Experiência em atendimento ao cliente.- Conhecimento em banco de dados.- Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e ferramentas de monitoramento.- Disponibilidade para atendimentos por regime de Escala 24x7.(Sobreaviso)Diferenciais- Inglês e/ou Espanhol (leitura, escrita e conversação).- Boa comunicação interpessoal.- Capacidade de lidar com conflitos e manter postura profissional em situações de pressão.- Resiliência e disciplina no acompanhamento de múltiplos chamados.O que oferecemos- Participação em projetos de destaque no Brasil e no exterior.- Equipe colaborativa, com abertura para ideias e protagonismo.- Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee- Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa), estendível a dependentes (cônjuge e filhos)- Day Off Aniversário- Wellhub (Gympass)

  • Analista De Suporte Helpdesk

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil SNEWS Broadcast Solutions Tempo inteiro

    Local: Brasília/DF (Presencial)Empresa: SNEWS Broadcast SolutionsTipo: CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a...

  • Analista de Helpdesk Trainee

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Descrição da Posição Buscamos um(a) Helpdesk Support Analyst – Trainee para atuar no suporte técnico de primeiro nível, auxiliando usuários na resolução de problemas, abertura e acompanhamento de chamados, além de apoiar na organização e cumprimento dos níveis de serviço (SLA). O(a) profissional terá a oportunidade de aprender e se...

  • Analista de Suporte Helpdesk

    2 semanas atrás

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    Local: Brasília/DF (Presencial)Empresa: SNEWS Broadcast SolutionsTipo: CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a...

  • Analista de Suporte Helpdesk

    2 semanas atrás

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    Local: Brasília/DF (Presencial)Empresa: SNEWS Broadcast SolutionsTipo: CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a...

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    2 semanas atrás

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    Estamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes. Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas...

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    2 semanas atrás

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    Local: Brasília/DF (Presencial) Empresa: SNEWS Broadcast Solutions Tipo: CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia.Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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