Líder De Controle Operacional | Timbó

JOB DESCRIPTION EiVocê acredita que sempre há uma maneira diferente e melhor de fazer as coisas?Venha inovar e crescer com a gente na UnifiqueEstamos em busca de uma pessoa engajada e criativa.Leu essa descrição e acredita que pode contribuir?Envie seu currículoEsta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe; Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia; Identificar necessidades de treinamentos na companhia; Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução do problema do cliente; Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe; Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia; Garantir que as equipes de atendimento ao cliente estejam treinadas e qualificadas para a função; Repassar informações para os superiores sempre que necessário.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Habilidades: Conhecimento em Redes; Pacote Office; Conhecimento em Gestão e Metodologias ágeis (SCRUM, Kanban, Ishikawa).Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.ADDITIONAL INFORMATION Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 12:00 e das 13:12 as 18:00 Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC.Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãsDesde **** somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos.Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários.Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.Em **** vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de ****.Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivosDesenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecerTudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance.Aqui, mais do que participar, você vai construir juntoFaça parte do futuro com a genteUnifique, desde **** facilitando a vida das pessoasTodas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique