Analista De Contact Center Júnior

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento.
Analisar reclamações e elogios.
Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas.
Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.
Desenvolver materiais e aplicar treinamentos aos atendentes do Contact Center.
Aplicar treinamentos para turmas novas e reciclagens.
Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.
Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Tokio Marine
Seguradora em geral.
Ramo:
Seguros/ Previdência Privada
(ED)

  • Analista De Contact Center Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Graduação completa;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiências em Seguros será um diferencial,Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista De Contact Center Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento.Analisar reclamações e elogios.Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas.Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.Desenvolver...

  • Analista De Contact Center Júnior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento.Analisar reclamações e elogios.Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas.Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.Desenvolver...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de contact center júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiências em Seguros será um diferencial,Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de treinamentoEmpresa:Amaro contact centerTelecomunicação.Ramo:Telecomunicação (DG)